随着优步和Instacart等公司的巨大成功，许多人开始想创建一个在线点播服务企业。在很多人眼里，这种服务可以立即在服务提供者和服务接受者之间搭建起沟通的桥梁，让双方都得偿所愿。为了让你的企业有一个好的开始，你需要做的第一件事是知道建立这样一个企业的最大挑战是什么，以及如何应对这些挑战。在按需服务行业，任何企业都会面临一个问题，那就是如何获取用户。对于点播服务行业，用户分为两部分：服务提供者和接收者。以优步为例，服务提供者是车主，接收者是出租车司机。

如果服务接受者没有看到提供者给他们带来的价值，他们就不会开始使用这种按需服务；另一方面，如果服务提供商觉得这个平台上的收件人不够多，他们就不会开始使用这个平台。这是典型的“生蛋还是下蛋”的问题。服务提供者和接受者是相互依存、缺一不可的。只有一方存在，另一方才能看到服务平台的价值，然后开始使用。比如TaskRabbit平台没有几个本地的专业人士帮你解决各种问题，你还会用这个应用吗？而且如果没有人在这个平台上找服务，专业人士还会在这个平台上注册业务吗？

对于刚开始建设点播服务平台的你来说，这个问题会让你左右为难，不知从何下手。事实上，如果你想打造一个成功的在线点播服务平台，还是有一些步骤可以遵循的。许多按需服务平台，如优步、Lyft、TaskRabbit和Munchery，已经证明了这些步骤的重要性。

解决“鸡生蛋，蛋生鸡”问题的策略

要解决这个问题，需要从五个方面入手：

1.从小处着手

当你开始以较小的规模工作时，用户会更容易接受你的平台。首先，你应该专注于单个城市、领域，甚至只为来自同一个社区的用户提供服务。这样做将使您能够证明您的商业模式，并帮助您获得原始的服务提供商和接收者。获得第一批用户后，就可以开始逐步扩展了。你需要同时扩大提供者和接受者的用户数量，不要忽视任何一方。优步刚开始运营时，他们只为旧金山的用户提供服务。当他们在这个城市取得成功时，他们开始进军其他城市。

从小规模开始也意味着你一开始只能专注于一个细分市场，就像Flipkart一样，他们一开始只卖了很长时间的书，只有这个细分市场成功之后，他们才开始向其他领域拓展。

2.一是为平台带来高价值用户。

当高参与度或者高人气的用户加入你的平台，他们会给你带来更多的用户。你可以用现金补贴来吸引这些高价值用户，这是一个非常重要的技能。它可以帮助你获得更多的用户。OpenTable刚成立时，他们想尽一切办法让旧金山湾区排名前20的餐厅加入他们的平台。后来消费者和其他餐厅注意到最好的餐厅都加入了OpenTable，于是开始注册，完全接受了在线预订的想法。

当优步第一次在西雅图推出服务时，为了获得足够的司机，他们向司机提供了难以置信的现金补贴，即使司机不提供服务，他们仍然可以获得补贴。这种做法很快奏效了。大量司机在优步平台注册，然后经常需要出租车的用户注意到了这一点，他们也开始大量注册优步。在线约会网站是另一个很好的例子。因为这些网站的注册用户大多是男性，约会网站会允许女性用户免费注册。这不仅增加了女性用户的数量，而且当女性用户数量增加时，也会有更多的男性用户跟随。

3。扮演服务提供商的角色

如果你的平台能起到服务提供者的作用，这个策略可以让你在一段时间内专注于服务接受者的获取，这样你就能获得第一批用户。之后，用这部分用户来吸引其他用户，也就是真正的服务商用户。比如Yelp刚成立的时候，他们扮演的是本地信息门户的角色，他们会自己收集餐厅信息，然后获得很多用户。有了这些用户，他们开始和商家谈判合作。直到那时，他们才真正获得了搜索排名和广告收入。

还有一种方式供你选择，那就是让一方的用户扮演供需双方的角色，因为有时候服务供需双方的角色是可以转换的。Etsy，一个销售和购买手工产品的平台，就是用这样的策略成功的。他们的研究表明，喜欢制作手工艺品的用户也是喜欢购买这些产品的用户。

4.充分利用现有服务

与其从头开始搭建平台，不如利用好你现有的网络服务，吸引一些用户。为了区别于现有服务，您的平台必须为潜在用户提供额外的价值。在某些方面，现有的网络服务可能是你未来的竞争对手，但你可以通过他们的平台获得第一批用户。

这种做法看似不公平、不道德，但一些企业用这种策略取得了成功。这就是现在如火如荼的Airbnb。为了扩大影响力，他们允许用户访问CrAIGslis。

t上发布房屋出租信息，而当Craigslist的用户点击这些房源的时候，他们则会被引导到Airbnb的网站上完成预定和支付。而且相比于Craigslist，他们还为用户提供了更好的短租预定体验，然后他们成功的将大量Craigslist用户变成了自己的用户。这种做法其实并没有什么丢人的，你可以将其视为合作的一种形式。就连大名鼎鼎的谷歌也做过这样的事情，为了推广自己的安卓系统，并且与苹果的iOS系统对抗，他们与多家智能手机制造商合作成立了OHA联盟。
　　
　　5. 为你的产品添加独有的价值
　　
　　如果一个产品能够为用户提供独一无二的，别人无法模仿的价值，那么这个产品将会吸引更多的用户，至少是供需双方之间的某一方。例如Square的信用卡读卡器设备，这个设备对于商户来说就有着独一无二的价值，即使在暂时没有消费者的情况下，商户也会愿意使用这个设备。
　　
　　还有在线餐厅订座服务OpenTable，他们推出了一个预定管理系统，这个系统可以被餐厅当做独立软件来使用，在餐厅看来，使用OpenTable不仅能够获得更多消费者，还能获得一个功能不错的免费软件，那么他何乐而不为呢？于是他们获得了大量的餐厅。在获得了足够的餐厅之后，他们又推出了消费者端软件，消费者可以使用这个服务来预定餐厅。反过来，OpenTable还能够向餐厅收取用户推荐费。
　　
　　不要在迷惑鸡和蛋到底谁先出现了。这5个方法能够帮你建立起一个真正的按需服务企业。虽然对于企业来说，获取第一批用户是一件难度极其大的事情，但是如果你能够用好上述战略的话，他们应该能够帮你解决这个问题，你也将能够为你的按需服务企业开一个好头。