京东到家自成立以来就备受市场的青睐，成立以来顺风顺水。而今群雄并起，争夺到家市场，在这个”疫情”风口，京东到家能否把握机遇，迎接挑战？

京东到家作为中国最大的本地即时零售平台之一，自2015年成立以来，不断扩张领域，深耕市场。截至目前，提供水果、生鲜、超市、医药、鲜花、蛋糕、家居、百货、服装、个护、美妆、数码等十数个实物品类销售，业务覆盖全国超过700个县区市，注册用户7400多万，月活跃用户超3000万，日单量峰值突破150万单。

2020年春节期间，全平台销售额同比增长540%。其中，超市商品销售额同比去年春节增长600%，医药产品增长430%，水果和蔬菜均增长达200%，销售业绩十分喜人。

今年疫情期间，《消费者报道》基于生超配送平台，在全国范围内开展了一项问卷调查活动，最终，京东到家被选为用户心目中满意度最高的生超配送平台。

在竞争日益激烈的今天，京东到家为什么能在如此短的时间内迅速崛起？整个行业的发展现状又是怎么样的？

本文将藉由分析京东到家的视角，带你深入了解这家公司以及O2O行业到家模式的运转逻辑。笔者将从如下七个方面进行详细分析：

行业分析

竞品分析

产业链分析

核心业务分析

产品迭代分析

产品结构分析

运营分析

一、行业分析

近年来，本地生活O2O市场快速发展，市场规模迅速攀升，2016年行业整体市场规模已超过3000亿元，延续了数年40%以上的高增长态势，2019年上半年，中国本地生活服务市场的线上交易规模已经突破9000亿与人民币，随着行业规模持续稳步增长，本地生活服务行业即将进入万亿市场。

数据来源：易观

那么本地生活 O2O 领域近年来的迅猛发展，是什么因素使然呢？本地生活行业本身是一个深受宏观因素影响的行业，所以下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策（Politics）层面

国家鼓励生活服务业线上化，助推本地生活 O2O 提速。

2015 年 11 月，国务院办公厅发布《关于加快发展生活服务业促进消费结构升级的指导意见》，明确提出要大力推动居民生活服务企业运用互联网等现代信息技术，促进线上线下融合发展。2016 年 12 月，为促进居民生活服务业在“十三五”期间健康快速发展，充分发挥居民生活服务业在稳增长、调结构、惠民生、促就业等方面的重要作用，商务部制定了《居民生活服务业发展“十三五”规划》，大力支持”互联网+生活服务“。

1.2 经济（Economy）层面

数字经济蓬勃发展，为生活服务行业赋能。

据艾媒咨询数据显示，2018年，中国数字经济总量达31.3万亿元，占GDP比重超过三分之一，占比同比提升1.9%。各行业数字经济增速保持稳定，其中服务行业数字经济比重最高，增速最快。

中国数字经济蓬勃发展，推动传统产业改造提升，为生活服务行业数字化赋能，而传统行业的数字化升级也为中国经济发展增添新动能。

数据来源：艾媒咨询

1.3 社会（Society）文化层面

新世代消费群体的崛起带来巨大消费需求。

根据资料显示，80 后、90 后和 00 后越来越成为消费的主力军，他们的教育程度及文化水平普遍更高，更加注重商品和服务的品质、品牌，以及生活的质量与效率，追求个性化服务、敢于尝鲜，这为本地生活服务行业发展带来了巨大需求和市场前景。

1.4 技术(Technology)层面

即时配送、移动支付技术助力到家业务蓬勃发展。

发展至今，互联网已经全面渗透国民生活，移动设备的普及与移动技术的发展推动消费场景多元化，O2O 模式得以走进国民的生活，即时配送技术的发展升级及移动支付的普及完善了 O2O 服务闭环。

移动支付的高速发展既为消费带来方便快捷，同时更为 O2O 企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定基础。即时配送技术作为本地生活服务到家类业务发展的核心，在大数据、人工智能、运筹优化、移动互联网等技术的支持下，不断优化升级，能够准确预估配送情况，实时调度，提高运送效率，降低运送成本，提升用户体验。

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