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产品落地方法论:深入场景,探索供给侧价值体系

在设计产品时,产品经理通常会预设用户的需求满足流程,而往往会忽视供给侧的供给流程。但供给侧在产品落地方面的作用至关重要,产品经理需要对此有足够的重视。

产品落地方法论:深入场景,探索供给侧价值体系

认知用户等于对外界的认知,我们要先关注产品到底为谁而做,产品到底面向什么人,从这些人的人生故事到他们的心智模型,都要摸索清楚。而创造价值则是内向外的交互,我们既要思索用户视角的价值感受,也要思索我们做出的产品,在市场中相对而言的价值多少,能够覆盖的用户有多少。

当认知外界到足够的程度后,我们就能对究竟要创造了什么价值有了较清晰的理解。接下来,自然便对内的理解:我们的产品到底该怎么构成,才能创造我们预想的价值?

常常有创业者会忽视一点。“现在市场上缺少一款这样的产品给用户”,代表的是产品价值逻辑成立,但并不代表“我去做这款产品就一定能成功”。从创意到实现,并非由足够的认知就行,还要包括至少两个核心逻辑:

供给侧能力

迭代思维

结合会贯穿整个产品生命周期的“科学思维”,我们把它们总结为产品工作者一定要熟知和掌握的三项核心思维。

产品落地包含三个核心思维

不管是谁撰写商业计划书,在跟投资人表述完产品逻辑后(顺便一提,有不少创业者会缺失用户价值分析,这可能成为硬伤),往往都要明确讲出未来的工作怎么开展,可能包括:

钱怎么花

团队有谁、分工如何

产品和服务的实现节奏怎样

用户和市场增长的预期如何

这些认知,在没有接触过互联网的人眼中,都会是黑盒的。比如,对于他们来说,可以看到发展了十几年的大企业是如何运转的,却通常看不到这几十年里,企业是如何从0到1发展起来,如何在各种关键节点绝地求生的。他们只能捕捉一小部分零碎的片段,如产品界面怎么设计的,某个营销活动怎么推广的,品牌怎么写的广告语等,其实企业管理和生产,是哪怕许多很轻量级的互联网公司都要面对的供给侧的难题,并非简简单单找几个人就可以完成的。

这也是为什么建议还不太熟悉花联网的朋友不要贸然创业,因为懂用户、懂价值,只是懂需求而非懂供给,这种情况很难做出好产品。

这块就是供给侧的经验和逻辑,要有拆解需求一样的拆解能力和熟悉度。做网约车平台,司机怎么招募,怎么管理;做酒店服务,打的连锁酒店和小的房东都该如何建立渠道,如何设置合作机制;都不是容易的事。哪怕再轻量一些的,知识社区怎样吸引高品质的答主,怎样促使他们愿意分享好内容,也要考虑清楚。

有了基本的供给侧逻辑,才能谈具体如何做产品。产品在落地阶段后,最关键的就是迭代思维。认知用户和做用户价值判断,认知行业和做供给侧逻辑判断,是先决条件,但是符合真实世界的逻辑,没有人能提前准确预判,者中间的不确定性,就要靠迭代思维来弥补。

我们通过数据和用户行为来分析产品的运作过程是否符合我们的预期,并且随时拿设想的价值判断来做验证,会慢慢让产品往我们想要的方向演进。

如果我们把用户定义为狭义上的产品和服务的最终使用者,那供给侧通常分为两种情况:

单向提供功能和服务的产品,供给侧就是如何制造产品和提供服务的团队及资源,我们可以称之为独立品牌产品;

多方撮合的平台型产品,供给侧就不仅包括平台本身所需的团队和资源,还包括撮合的非狭义用户之外的用户,比如商家或者服务者,我们可以称之为平台类产品。这两种供给方法有本质的区别,供给逻辑和产品落地方法也有极大的差别。

产品落地方法论:深入场景,探索供给侧价值体系

独立品牌产品常见的有:

百度搜索,提供搜索服务;

微信,提供通信功能;

腾讯视频、爱奇艺,提供视频娱乐服务。

平台类的产品常见的有:

淘宝、天猫,撮合商家和消费者;

微信公众平台,撮合公众号作者和读者;

滴滴出行,撮合司机和乘客;

美团外卖,撮合商家、外卖骑手和消费者。

独立品牌产品和平台类产品的供给侧逻辑的差别,简单来说,独立品牌更关注自己完成的“功能体验”和“服务品质”,而平台类产品更关注的是赋能给B端供给侧的用户,让他们具备足够的“功能体验”和“服务品质”。

值得注意的是,如今的平台类产品都逐渐有了独立品牌产品的特性:用户会关注平台的品牌背书,也就要求平台不仅仅做好撮合,也要做好B端供给侧的服务品质把关,用户一旦出了问题,首先想到的并非只是B端这个角色有问题,而是平台做得不够。

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