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美团联合创始人王慧文:清华大学《互联网产品管理课》(五)


编辑导读:美连合合首创人王慧文本年9月份去清华开了门名叫《互联网产物打点》的课程,引起了浩瀚互联网人的存眷和接头。本系列文章是作者对其课程内容的系统整理,本文是第五篇,主要是王慧文10月16日在清华产物打点课讲的内容,供各人一同参考和进修。

美连合合首创人王慧文:清华大学《互联网产物打点课》(五)

系列文章目次如下:

9月16日-清华宣讲会演讲提要

9月18日-产物打点课

9月27日-产物打点课

10月09日-产物打点课

10月16日-产物打点课

01 (互联网时代的)4P 理论

上一堂课讲的4P 理论是传统的4P 理论。4P 理论在互联网时代被提及的频率比之前的贸易时代低落了,甚至有人质疑 4P 理论是否创立。互联网时代这个理论是否创立以及如何应用,是一个值得接头的问题。

先讲一下比特时代的4P 理论,互联网那些大部门让人难以领略的工作都和比特与原子的不同有干系。

比特和原子有许多根天性区别,第一是比特的传输速度比原子快,当前比特的传输速度靠近光速,原子要慢许多;第二是原子的复制 本钱比比特高许多,好比我们把 1G 的片子复制一次本钱很是低,但原子的复制 本钱就高许多了,甚至是否可以原样复制都成问题;第三是比特是可编程的,原子是不行编程的。

这三个要素导致比特时代的4P 理论呈现了根天性的变革,虽然也有稳定的处所,好比说 Product 的本钱,上节课说开拓一款 Windows 和开拓一款宝马车的本钱较量,其实是开拓 Windows 本钱更高,但开拓完之后 Windows 复制的本钱 比复制宝马车低许多。

因此比特时代牢靠本钱高,复制本钱和运输本钱低,下载一份 Windows 系统的本钱思量到带宽本钱也就几分钱,但从德国运输一辆宝马车到中国的本钱长短常高的,这个本钱布局的不同就带来了订价的想象空间带来 了变革,宝马车的复制运输存储本钱很是高的话订价就不能低于本钱订价,还要思量牢靠本钱投入,还要思量营销本钱,这会导致宝马车很是贵。

而 Windows 复制运输存储本钱低就带来了微软可以无限压缩订价,甚至压到0,事实上在很长一段时间里微软对操纵系统的盗版是睁一只眼闭一只眼的,这是一种差别化订价,答允一部门人以靠近 0 的本钱利用 Windows 操纵系统,订价酿成 0 这件事自己之后对营销的影响就很是大了,也就是对 4P 理论中的Promotion 发生了庞大的影响。

所以在互联网公司里,尤其是纯线上的互联网公司,按组织布局来分另外话,好比在宝马、宝洁、连系利华这样的公司,市场部的老大是做Marketing 身世的,市场部老大下面 PR 的老大是向 Marketing 的老大讲述的,而在互联网公司里是反过来的,市场部的老大是 PR 身世的而非营销身世的。

这是因为他 0 订价之后,这件事自带营销效应,所以不需要像传统公司一样打许多告白,在很长一段时间里也没什么营销用度。美团的市场部是老王认真的,很长一段时间里不怎么打广 告,主要做PR。

海内杀毒软件行业有过一场颠覆性的战争,就是 360 和瑞星的竞争。瑞星其时的贩卖要领就是卖 Copy,一份一份地卖、打告白卖、铺渠道卖。这种要领带来的功效是它本钱是较量高的,打告白的本钱+销售渠道和销售团队的本钱,销售人员要和各地的店面去谈,卖一份分几多钱,所以要给渠道分钱,这导致它在 Places 上本钱是较量高的,研发本钱也挺高,至少在谁人时代杀毒软件照旧一个挺有技能含量的事,所有这些因素导致它订价是不低的,这个价值消费者以为高而瑞星以为低。

其时瑞星保留得不算出格好但也还行,因为病毒对大部门消费者照旧较量可骇的,但各人又用许多的盗版软件,许多做病毒的人本身做免费的盗 版软件放到市面上,消费者装了这些软件就相当于主动装了一个病毒,所以消费者形成了一种认知就是“盗版软件里经常有盗版,但我又想用盗版软件,但杀毒软件不能盗版”,这种认知导致瑞星可以定一个还不错的价值。

等 360 进入这个市场就免费了,这导致 360 的Places 产生了变革,免费订价 就没人帮 360 分销了,所以 360 就有一个官方网站所有人都可以免费下载,而免 费这件事自己就有攻击力,就不需要打告白了,所以 360 在很长一段时间里是中国互联网公司里很是会 PR 的一家公司。

老王认真美团 PR 的时候花了不少时间 进修 360 的PR,他们的PR 本钱很是低:

第一360雇佣了一帮写手,这些人本来就在互联网上混写文字的,所以基本常识和写作本领是具备的,也有一些行业干系。

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