编辑导语：OA审批，是操作通信技能和网络技能把日常办公所需内容整合进一个平台中，实现办公自动化和提高事情效率的各类信息化设备和应用软件。操作OA审批流程的长处是可以简化办公措施，类型员工行为，实现内部有效分工、类型员工岗亭职责，也有助于加强团队之间的协作本领。接下来，本文作者就为我们分享了如何设计OA审批。

跟着社会节拍日渐加快，越来越多的企业插手了自动化办公OA（Office Automation）的雄师，疫情期间更是让企业办公软件钉钉一度冲上了各大软件平台的榜首。

在企业办公中较为常见的场景有考勤打卡、出差报销和告假审批等，那么本日我们就来分享一下如作甚ToB企业设计OA审批成果。

本次的设计链路主要分为3个环节：

问题&场景→需求：问题还原至场景，并对应提炼出需求；

需求→成果：需求翻译乐成能及办理方案；

成果→问题&场景：线后反向追踪验证成果是否办理了问题。

一、 问题(场景) → 需求

每每需要多人分工协作的企业，无可制止都需要举办审批。既然钉钉、企业微信等各大办公软件上的审批成果都已经十分成熟了，为什么我们B端客户还需要本身做审批呢？原因有三：

差异公司审批流程难以趋同，中大型公司更是很难因为适应一款审批软件而调解本身的流程；

部门审批含有该行业/该公司的一些特色业务表单，钉钉难以买通审批和业务表单数据；

焦点数据存在保密性质，企业不肯通过第三方办公软件来审批一些机要数据表单。

因此，固然OA审批已经是一个相对成熟的业务模块，但仍旧因行业和互联网化水平差异等原因而存在大量的特异化需求和市场。那么，差异公司的审批场景和需求有什么差异呢？

因为笔者面向的都是某一细分行业的客户，故此处我们先忽略行业性质，简朴地来从局限长举办区分接头。就自身经验而言，笔者既待过数十小我私家的小公司，也待过上千人的上市公司，对二者的审批流程区别有十分深刻的体会：

小公司往往审批决定路径短、流程和形式都较为简捷，但缺乏类型性和保障：譬喻，当我需要出差时，往往只需要对面和leader说一句就ok了，从流程上来看确实效率很高，但假使在出差期间出了什么意外，口头审批并不能给以提倡人充实的后续保障。

大公司往往决定路径极长，流程和形式都十分巨大，但在必然水平上可以或许类型多部分多人员协作下的审批流程，担保事情的正确性和安详性。譬喻，以前每次出差报销都要填写3张差异的表，填完表后还要专门排好序再用胶水对齐粘好以归档，层层审批之后，在比及报销钱款到账时大概就是数周甚至一个月之后了。

大公司的审批流程固然繁杂，但假如利用口头审批等不太类型的流程，那么个中随随便便在报销金额上出点马虎，累积下来就长短常高额的价钱。

综上我们可以看出，巨细局限公司之间的实际审批流程存在很大的差别性。因为笔者今朝所涉客户以传统行业的小公司为主，故以下就专门针对传统行业的小公司审批流程来举办探讨。

传统行业小公司线下审批流程的问题常见于：

缺乏类型的流程：没有明晰的审批条件/资料筹备/功效记录等，容易造成打点杂乱；

缺乏数据留存和透明度：纸质表单维护本钱高，后期容易就审批功效及相关业务数据发生推诿扯皮；

效率低下：进度查询和相同本钱高。

为什么传统行业小公司会容易发生这些审批上的问题呢？

首先：为了节减人力本钱，小公司往往一人身兼多职，因此容易造成打点上的杂乱；

其次：传统行业小公司的老板和打点往往是业务本领过硬的人才，而这类人正好是较为缺乏打点意识本领的；

最后：传统行业更多照旧在沿用旧有的思路和方法办理问题，难以快速转型和接管新鲜东西和事物来晋升效率。

那么，针对传统行业小公司的上述3个主要问题，我们整理出对应的需求如下：

需要完善类型的审批流程；

需要将审批数据和其他关联业务的数据举办沉淀，形成「审批x其他业务」的完整数据流；

需要低落本钱、优化审批效率。

二、需求→成果

在相识到客户需求之后，我们需要通过设计成果和确立优先级去思考对应提供奈何的办理方案。针对上述3个需求，我们大致地给出各自需求对应的模块清单：

类型的审批SOP：包括权限设计、审批模块业务设计等；

数据沉淀&数据流：审批记录、关联业务的数据流等；

效率晋升：及时数据进度查询、即时动静推送、审批效率的智能阐明统计等。

1. 类型的审批SOP

首先我们来讲如何什么算作一个完整的审批流程SOP：提倡审批-期待审批-处理惩罚审批（功效奉告）。

1）审批脚色

在一个完整的审批SOP中，牵扯到的脚色共分为4类：

提倡人：譬喻，需要告假的前端措施员小王；

审批直接处理惩罚人：譬喻，前端总认真人A同意了小王的告假；

审批非直接处理惩罚人：小王的告假既可以由A处理惩罚，可以由B处理惩罚，可是A先举办了处理惩罚；

抄送人：小王认为本次审批和他的后端同事C有干系，会影响到排期进度，故将本次审批抄送给了C。