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电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析

电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析

项目背景

目前,淘宝app一年中会有很多次大促活动:“双十一”、“双十二”、“年货节”、“3.8购物节”、“618年中大促”以及日常的“新势力周”活动。每个活动都是一次盛大而激烈的“剁手现场”。

考虑大促期间用户的行为,大促开始前用户往往会浏览大量产品,并将心仪的加入收藏夹或购物车,等待大促到来以优惠价格购买。因此,浏览记录功能和降价通知功能在大促期间不可或缺。

同时,用户之间,尤其是女性用户之间,往往带有强烈的相互推荐属性,互相会“抄作业”(即互相分享大促期间的优惠共同购买)。因此,批量分享功能往往也十分重要

基于此,展开此竞品分析,主要针对电商大促时期浏览记录、购物车以及降价通知三个功能来分析。

竞品概述

在竞品选择上,我们对标京东App,由于淘宝和京东在商品的品类上都属于全品类,在用户人群定位上针对全部人群,产品的体量(下载量)差别较小,遂选择京东作为竞品分析的对标产品。

竞品目标功能对比 1. 浏览记录功能

浏览记录主界面:

电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析

图1. 淘宝京东浏览记录主界面

上限及指定日期功能:

淘宝保存并记录用户1个月内的浏览记录,并不设有上限,会将用户所有的浏览记录都予以保存。在页面显示上,浏览记录最上方设有最近一个月的日历,用户可以指定查看任意一天的全部浏览记录。由于未设置上限,用户可以保存一个月内自己全部的浏览记录并进行指定日期查看。

而京东只能保存用户的100条最新的浏览记录且未设置日历栏,用户只能手动浏览,而不可以指定查看某一天。且考虑其有限的容量,其能记录的信息有限,用户查阅起来可能会造成一定不便。

浏览记录搜索功能:

淘宝和京东都没有浏览记录搜索功能,在主界面可以看到二者都没有搜索功能。但是,用户在查找浏览记录时往往是有目标的,相对于具体的日期,用户对产品本身的记忆度会更高。因此,建议可以在浏览记录页面增设一个“搜索”功能,用户可以根据关键词在浏览记录中进行搜索,通过搜索功能,可以筛选出浏览记录中的一类产品,这样可以大幅提高用户的效率。

小结:

关于浏览记录,用户在查阅浏览记录时,很可能是为了找寻某样商品,而这件产品并未被用户收藏或加入购物车,才需要借助浏览记录找回。因此,京东上限100条的浏览记录很可能无法完全记录用户的需求。而淘宝这种只限制时间而不限制条目数量的浏览记录,可以更好的适应用户的需求。

但是,考虑到用户在查阅浏览记录时往往是为了找寻某一样或某几样产品,因此,建议增设一个浏览记录搜索的功能,可以更好的满足用户的需求。

2. 购物车功能

购物车主界面:

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图2. 淘宝京东购物车主界面

淘宝和京东的浏览记录页面如上图(左淘宝,右京东)。

批量分享功能:

电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析

图3. 淘宝购物车分享

如图3所示,淘宝的购物车无法进行批量分享,若要进行批量分享则需通过心愿单进行分享

具体如下图:

电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析

图4. 淘宝心愿单分享

通过心愿单进行分享,需要进行四步操作,相较于购物车,操作上更为复杂,入口较为隐蔽。

反观京东,可以直接从购物车进行一键分享,支持主流的几个渠道的分享,并且支持“复制链接”。分享的内容包括产品链接以及已选择的产品型号大小。

电商竞品分析:大促期间淘宝、京东的功能分析

图5. 京东购物车分享

好友收到后查看功能:

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图6. 淘宝心愿单分享后查看功能

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