亲吻，您能够根据设定【基本分离】，将特定网页页面进到的消费者资询分派给特定在线客服，实际标准以下：

① “基本分离“指的是对于网页页面来源于开展分离，即从相对网页页面进到的顾客将优先选择被分离给承担该网页页面的在线客服。

② 若“资询的顾客”有近期联络过的在线客服，且该在线客服，则优先选择分离给该在线客服；不然将分离给相匹配网页页面的在线客服。

③ 若某一网页页面的分离在线客服均不线上，或是某一网页页面沒有设定一切分离在线客服时，信息将被任意分派给别的网上客服。

④ 若沒有在线客服时，信息将依照线下分离标准分派给相匹配在线客服。

您能够根据下列方法设定【基本分离】：

① 请登陆并进到【拼多多卖家后台管理系统-多多的在线客服-客服工具-分离设定-基本分离】网页页面。

② 点一下网页页面右边实际操作栏下的“设定”按键，能够设定店铺首页、宝贝详情、订单信息页、退款详情页、物流投诉页的分离在线客服。以【店铺首页】为例子，点一下“设定”，进到【挑选分离在线客服】网页页面。启用要想分派的在线客服，点一下确定就可以。（注：可另外启用好几个在线客服）