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创业者有多少难言之隐?家庭、朋友、健康逐渐远去,骑虎难下

创业难,没人否认。但创业有多残酷,无数创始人私下付出了多少,又有多少人知道?

企业家的心理健康是中外共同的长期问题,但却被有意无意地忽视了。

既然创业,就要和所有的艰辛和劳累作斗争,所以告诉他们是一种可耻的行为。

无论用什么标准来衡量,布拉德利史密斯的商业成功都是不争的事实。他是加州金融服务公司拯救一金融的首席执行官。2013年,公司销售额近3200万美元,三年增长1400%。有鉴于此,你可能永远不会想到,2008年,史密斯一度陷入财务绝境,精神濒临崩溃。

企业家有多少秘密?家人、朋友、健康都渐渐没了,骑虎难下。

当时,史密斯加班接待紧张的客户,教他们如何摆脱债务。但在他平静的外表下隐藏着一个秘密:他也有同样的担忧。像客户一样,史密斯负债越来越多。为了开始——业务,碰巧是债务结算,他深陷赤字泥潭。“我听客户说他们有多沮丧和疲惫,但同时我想,我的债务是你的两倍,”史密斯回忆道。

为了还债,他把养老账户里的钱都拿出来了,6万块的信用卡额度刷爆了。史密斯早年做股票经纪人时,用第一笔收入买了一块劳力士手表,现在不得不卖掉。虽然父亲从小就教育他“钱不是长在树上的”,“永远不要和家人做生意”,但他还是被迫谦逊地向父亲借了1万美元,承诺到期归还,并支付5%的利息。

在联合创始人和十名员工面前,史密斯总是表现出乐观的态度,但私下里他却如坐针毡。史密斯说:“吃饭时,我会和妻子分享一瓶5美元的葡萄酒,然后互相看着对方。“我们知道,我们离崩溃不远了。”然后,压力升级:妻子怀上了他们的第一个孩子。“有时候我晚上睡不着,所以我只是盯着天花板,”史密斯回忆道。“我会在凌晨4点醒来,想得太多以至于停不下来,想着什么时候会有变化。”经过八个月的煎熬,史密斯的公司终于开始赚钱了。

在当今社会,成功的企业家可以得到英雄式的待遇。像马克扎克伯格和埃隆马斯克这样的人成了受欢迎的偶像。但和史密斯一样,许多企业家也有艰辛:有时他们不得不经历令人窒息的焦虑和绝望,仿佛天要塌下来。

“你在这里骑虎难下,你很担心。我怎么会陷入这种境地?怎么才能不被老虎吃掉?别人看的时候,觉得这个人真的很勇敢很勇敢!”

一直以来,这种心态都是一种说不出的忌讳。商业领袖不能暴露自己脆弱的一面。他们想做社会心理学家所说的印象管理。说白了,就是想“打脸补胖”。对于这一现象,敏感性解决方案公司CEO托比托马斯做了一个形象比喻:“当你创业时,你是如此焦虑,以至于你一直想知道自己是如何陷入这种境地的,以及如何不会被老虎吃掉。外人看了,觉得这个人真的有两个儿子,够坚强!”

不是每个人都能走出黑暗。2013年1月,47岁的电子商务网站Ecomom创始人乔迪谢尔曼自杀身亡。他的去世震惊了整个创业界,也重新引发了关于企业家心理健康的讨论。2011年,社交网站Diaspora的联合创始人伊利亚日托米尔斯基在22岁时自杀。

最近,越来越多的企业家开始宣传自己内心的挣扎,试图洗刷掉压抑和焦虑所带来的耻辱,让深受困扰的人不怕求助。幽默网站集团Cheezburger Network的首席执行官Ben Huh发表了一篇名为《当死亡成为一个有吸引力的选择》的博客文章,描述了他在2001年首次创业失败后的自杀想法。MySpace前副总裁、童装创业公司Wittlebee的联合创始人肖恩帕西瓦尔(Sean Percival)也在网站上写了一篇文章,题为《撑不住了请寻求帮助》。他说:“在过去的一年里,我的业务和经济萧条几次濒临崩溃。“等你坚持不住了,请联系我。”

代工集团董事总经理布拉德费尔德曾在博客上讨论过自己的抑郁症。作为一名知名的风险投资家,他从出生起就一直患有情绪障碍。因此,这是一个老问题,他不期望得到太多的回应。但是电子邮件开始大量涌入,有数百封。许多信件来自同样经历过焦虑和绝望的企业家。“如果你看到那份名单,你会感到惊讶,”菲尔德说。“他们都是成功人士,知名度很高,魅力十足,但私下里却被这些问题困扰。好像说不出来,说出来就是示弱或者丢脸。但隐瞒会让问题变得更糟。”

任何经营过企业的人都熟悉这些问题。这份工作充满压力,会导致很大的情绪波动。别的不说,失败的风险很大。根据哈佛商学院讲师希哈尔戈什(Shikhar Ghosh)的研究,四分之三由风险资本支持的初创企业将会失败。他还发现,超过95%的初创企业未能达到初始阶段。

预测的目标。
  
  创业者往往要在多个不同的角色间切换,同时面对无数挫折——客户流失、合伙人内讧、竞争加剧、人员配备问题,而且还得拼命想办法给员工发出工资。“创业路上到处都是创伤性事件,”精神病学家迈克尔·A.弗里曼(Michael A. Freeman)说,他也曾是一名创业者,现在的研究方向是研究心理健康与创业。
  
  使问题更加复杂的是,创业新手往往忽略自己的健康,导致承压能力下降。他们要么暴饮暴食,要么三餐不继,睡眠严重不足,并且缺乏锻炼。“你可能会开启某种创业模式,不断挑战自己的极限,虐待自己的身体,”弗里曼说,“这可能会导致你情绪脆弱、暴躁。”
  
  所以,相对于公司雇员,创业者的焦虑现象更为普遍,这也就不足为怪了。盖洛普全球幸福感指数显示,34%的创业者报告感到焦虑,较其他职业高出4个百分点;45%的创业者表示心理压力大,较其他职业高出3个百分点。
  
  但让一些创始人崩溃的,也许不仅仅是巨大的工作压力这么简单。研究人员认为,创业者们往往都具备一些与生俱来的性格特质,这些特质使他们更容易出现情绪波动。“那些活力十足、斗志昂扬、创造力强的人更可能走上创业之路,也更倾向于出现强烈的情绪状态,”弗里曼说。这些状态可能包含抑郁、绝望、无望感、无价值感,动力丧失,以及产生轻身念头。
  
  权且叫做高处不胜寒吧。鸡血满满的性格倾向让创始人们奋不顾身地奔向成功,但有时,同样的倾向也可能将他们吞没。企业主“很容易落入强迫观念的黑暗面”,澳大利亚墨尔本斯威本科技大学的研究人员表示。为研究创业激情,他们对创始人进行了访问调查,并发现,不少研究对象都表现出临床强迫观念,包括强烈的痛苦与焦虑感,这些都“可能导致机能障碍”,他们在发表于《创业研究杂志》的一篇论文中写道。
  
  约翰霍普金斯大学医学院教授、执业心理学家约翰·加特纳(John Gartner)也进一步强调了这一讯息。在《轻躁狂边缘:小疯狂与大成功的内在联系》一书中,加特纳论称,轻躁狂这种常被人们忽略的特质,也许能解释一些创业者的强项及缺陷。
  
  作为躁狂的温和版,轻躁狂症状常常出现在躁狂抑郁症患者的亲属中间,美国有5%到10%的人口受此影响。“狂躁症患者觉得,自己就是耶稣,”加特纳说。“而轻躁狂患者觉得,自己是上帝赐予科技投资的礼物。程度有深浅,但症状都是一样的。”
  
  虽然轻躁狂患者富有斗志和创新精神,但相比于普通大众,他们陷入抑郁的可能性也要高得多得多。失败无疑能激发这类抑郁发作,但任何拖后腿的事都可能产生这种激发效果。“他们就像牧羊犬一样,非跑不可,”加特纳说。“要是被关在家里,它们就啃家具,发疯,拼命转圈子。轻躁狂患者就是这样。他们需要忙碌、活跃、疯狂工作。”
  
  “创业者私底下都被这些问题所困扰。好像不能说,说出来就是示弱或丢脸似的。”
  
  不论你心理承受力如何,生意上的巨大挫折都有可能将你打趴下。就连最老辣的创业者都有措手不及的时候。1992年,马克·沃佩尔(Mark Woeppel)创立管理咨询公司Pinnacle Strategies。而到2009年,公司的电话声突然停了。
  
  在全球金融危机的席卷下,生存成了第一要务,客户们已顾不上提高生产率。Pinnacle Strategies营业额锐减75%。沃佩尔裁掉了手下的六名员工。汽车、珠宝,所有能变现的资产都卖了,他的信心也开始消减。“作为CEO,你有这样一种自我印象——觉得自己是宇宙的主宰,”他说,“然后,突然之间,你又不是了。”
  
  沃佩尔开始闭门不出。在焦虑和自卑的驱使下,他开始暴食,体重增加了二十多公斤。有时,他会在旧日的嗜好中寻求暂时的疏解——把自己关在屋子里,练习史蒂维·雷·沃恩(Stevie Ray Vaughan)和切特·阿特金斯(Chet Atkins)的吉他独奏。“这是我纯粹因为喜欢而做的事,”他回忆说。“然后全世界就只剩下我、吉他和安宁。”
  
  整个过程中,他没有放弃开发新服务,指望公司能再坚持到服务推出的那一天。2010年,客户开始陆续回归。Pinnacle拿下了有史以来最大的一笔合同,客户是一家航空航天业的制造商。这有赖于沃佩尔在低谷时期写的一份白皮书。
  
  沃佩尔说,经过艰难时期的历练,现在的他更能承压了。“以前我就觉得,工作成就了全部的我,”他说,“然后遭遇失败,发现妻子和孩子们都还是爱你的,狗狗也依然爱你。”
  
  但对许多创业者来说,战斗的伤疤永远愈合不了。约翰·波普(John Pope)就是如此,他是怀俄明州能源技术公司WellDog的CEO。2002年12月11日,波普的银行账户内只剩下8.42美元。他的汽车贷款已经拖欠了90天,房贷拖欠了75天。美国国税局已申请对其行使留置权。他的手机、家里的座机都已经欠费停机,有线电视被切断。不到一周,天然气公司就要停止向他家供气,到时候,连暖气都要供不上了,而家里除了他,还有妻子和女儿们。当时,他的公司正在等待石油公司壳牌的一笔汇款。作为WellDog的战略投资方,壳牌经过数月的协商,与他们签订了一份厚达380页的合同。于是,波普就这么等着。
  
  第二天,汇款到帐。波普和他的公司才终于得救。后来,他开了一个清单,把财务上的自不量力之处都列了出来。当时他就想,要把这些铭记于心,不要再超过限制。
  
  之后,WellDog飞黄腾达,销售额在三年内增长3700%,达到800万美元。但艰难时期遗留下来的情感问题依然挥之不去。“总感觉弦绷得太紧,松不下来,”波普说。“信心受到严重打击。总感觉每次构建起安全感,都会有事情发生,将它撕碎。”
  
  有时候,波普会对小事反应过激。这种行为模式让他联想到创伤后应激障碍。“一有事情发生,就会如坐针毡,”他说。“但相对于问题的严重程度,你的情绪反应总是过激的。这些都是以前的经历留下的阴影。”
  
  “狂躁症患者觉得,自己就是耶稣。而轻躁狂患者觉得,自己是上帝赐予科技投资的礼物。”——约翰·加特纳
  
  专家表示,虽然创业永远都是过山车之旅,充满起伏,但创业者依然可以采取一些行动,防止生活失控。最重要的,是抽出时间陪伴至亲之人。“工作再怎么忙,也不要中断人与人之间的情感联络,”他说。要抗击抑郁,与亲友的情感联系可以成为强大的武器。不要害怕求助,如果出现显著的焦虑、创伤后应激障碍或抑郁症状,就得求助于心理医生。
  
  弗里曼还建议创业者限制住个人财务与生意的纠缠。在评估风险时,创业者的盲点往往大到可以钻进一头大象。最后遭殃的不仅仅是自己的财务,还有承压的能力。所以,对自己投多少钱,要设有限制。家人和朋友若是出资,也应量力而为。
  
  此外,心血管锻炼、健康饮食和充足的睡眠都有帮助。同时,不要把自我认同完全建立在公司之上。“自我价值不等于公司估值,要围绕这一理念,构建自己的生活,”弗里曼说。“生活中的其他方面也应成为自我价值的一部分。”无论是养家糊口,参与慈善,在后院搭建火箭模型,还是在周末泡吧跳舞,不拘形式,关键是在工作以外的领域获得成就感。
  
  重新界定失败和损失也能帮助领导者保持健康的心态。“不要想‘我失败了,我的生意失败了,我是个废物,’”弗里曼说,“换一个角度看这些数据:不入虎穴,焉得虎子。生活就是个不断试错的过程。不要夸大这一体验。”
  
  最后,布拉德·菲尔德建议说,不要把感受藏着掖着,不要掩饰自己的情绪,哪怕是在办公室里。他说,如果愿意将感受开诚布公,你就可以跟周围的人建立起更加深入的联系。“当你自我否定的时候,大家何尝看不出来,”菲尔德说。“领导者若是愿意展现脆弱一面,其效果将非常强大。”

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