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为什么说成功是企业的敌人

从某种意义上说,成功可能和失败一样有害。当一个企业非常成功的时候,就会不断的患上各种“疾病”。这些“病”会侵害原本让企业成功的因素。

例如,高利润的企业往往会让官僚主义像病毒一样传播。官僚主义不仅会增加经营成本,还会阻碍企业的转型,最终使企业固步自封。

数十年来,通用汽车一度占据世界最大汽车制造商的宝座。由于不断增长的需求,巨大的市场份额一度使公司享有极高的利润率和巨大的现金流。因此,公司陆续逐步提高了管理水平。每一层都能找到足够的存在理由,但每一层都增加了运营成本,降低了管理的灵活性。直到破产,汽车制造商才真正开始减肥。公司的企业文化是否得到了充分的提升,从而能够长期繁荣,还有待时间的检验。

占优势的企业往往认为可以随意剥削客户,有时甚至完全忘记了客户的存在。垄断运输服务提供商——,如国家航空公司和铁路运营商——,往往被管理者和员工控制,几乎完全忽视乘客福利。在世界范围内,只有那些保持低成本、颠覆性运营模式的航空公司才能始终盈利、保持增长,比如瑞安航空、易捷航空、西南航空。虽然国有航空公司有各种表面优势,但在经济效益上通常无法与这些高效进取的竞争对手竞争。这个逻辑适用于任何行业。

可观的利润可能会导致企业沉迷其中,这是非常危险的。企业会习惯于盈利,但无法意识到利润太高,无法持续。

近年来,英国两家领先的公司葛兰素史克和能源集团英国石油公司受到了美国监管机构的指责。两家公司都遭受了巨大的经济损失和声誉损失。监管机构指控这两家公司进行了不适当的高风险活动或违反了某些规则。当然,他们不是个案。多年来,这两个行业都享有极高的利润率和回报,这可能会增加企业的傲慢和自满。然而,超高利润的时代现在可能已经结束了。

而且好莱坞给老板和明星的工资高得离谱,还纵容工会推高运营成本,因为好莱坞从DVD上赚了太多利润。然而,DVD的摇钱树正在枯萎,VOD不会再现DVD的高利润。

好莱坞制片厂竞争激烈,他们希望国际销售、特效和层出不穷的续集能帮助他们战胜挑战。然而,电影创作正处于低谷,我预计未来几年行业将面临困境。

在一个行业中获胜会导致一种错觉,即高管可以做任何事情,他们有信心轻松管理任何业务。百代曾经是全球领先的唱片公司,但其董事会挥霍了其巨大的现金流和优秀的音乐资源,通过并购推出了无数其他业务,从CAT扫描仪、微芯片、家用电器到电视租赁。

被大企业宠坏的管理团队可能会变得无聊、自我放纵,导致其经营多元化,而不是专注于强化核心竞争力,从而损害企业价值。

一个相关的问题是著名的豪宅建筑群,大亨们将在其中为自己建造纪念建筑。安然50层的总部就是一个经典的例子。这座椭圆形的玻璃建筑位于休斯顿市中心。安然公司破产后,这栋建筑以大约以前价值的五分之一出售。

办公室政治是一种困扰所有组织的疾病,但在那些业务极其有利可图的企业中,它很容易变得更加严重,因为它们能够承受这样的堕落。

或许对办公室政治可能造成的危害最精辟的披露,是微软前副总裁迪克布拉斯(Dick Brass)在2010年《纽约时报》 (NewYorkTimes)发表的一篇文章。在文章中,他描述了微软如何在自相残杀的斗争中扼杀了这个项目,而微软本可以比苹果早10年推出平板电脑。当时微软其他现有部门因为不想转移资源,故意破坏了这项创新。

轻视客户、官僚主义、办公室政治、浪费的多元化、管理者的自我放纵和贪婪、监管的自满带来了诸多危害,这意味着世界上没有一家企业能够永远保持卓越。

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