一个

昨晚开车回家，车速快的时候感觉有点不对劲。轮胎传来均匀的“咣当”声，与此同时，车子也有点晃动，速度越快抖动越严重。

我的第一反应是轮胎上粘了东西，这种情况以前也发生过。

到了车库停下来查看，发现右前轮绑着一个黄色的方形盖螺丝，还是那种用来钻金属的大螺丝。难怪汽车在行驶时会摇晃。

幸运的是，没有漏气。

今天早上，我去修理轮胎。因为高峰期小区大门外堵车，经常在门口光顾的维修店打不开，就去了公司附近的一家维修店。

这家店看起来比较有实力，员工都在梳妆打扮，而且有五个门面一排，有洗车、保养、维修等等。

二

我一开车过去，一个戴眼镜的瘦子跟我打招呼，问：兄弟，车怎么了？

我：右前轮有螺丝，但是不漏气。

瘦子：那就脱下来检查一下。

于是瘦子顺手拉了一下千斤顶，开始卸轮胎，然后放到水池里检查。当螺丝被拔出时，它漏了。当螺丝被拔出时，它有三厘米长。

然后瘦子对我说：兄弟，这是爆胎，建议用硫化的方式来修复，比较安全。

我：补胎不是补丁质量好坏的区别吗？开了这么多年的车，补胎一般是普通的20元，好的50%，好的80%？

瘦子：普通补胎是一块皮革，可以粘合防止漏气。但是对于防爆轮胎来说，如果这样粘合的话，这一块轮胎就会失去弹性，容易开裂，而固化修补则是最安全的通过加热将补片和轮胎融合的方法。

我：多少钱？

瘦子：260元。

我：有点贵。买一个新轮胎要多少钱？

瘦子：你的这种防爆轮胎每条两千多元。

我想，既然是防爆轮胎，零胎压也能正常行驶，补普通补丁也不是什么大问题，更何况之前已经补了普通的，也就是——补普通的。

于是两个人开始工作，先抛光，再清洗，取一个补丁，涂上胶水，然后粘上，压平。期间看到他们店里挂着一块奖牌，上面写着“全国轮胎安全技能大赛优秀奖”。

三

我以为修好了就完了，但是看，他们又把轮胎放在机器上，压好，开始加热。

我：还需要暖气吗？

瘦子：需要加热才能把它们融合在一起，这样轮胎就不容易裂了。大约需要五十分钟。房间里有茶和咖啡，所以你可以休息一下。

我：哦.

本来是260元的。本来我想说他们搞错了，但是一想到那枚奖牌，我就没说什么，只是默默的说这五年的补胎没花那么多钱。

修补后，平衡后再穿上。

退房的时候可以要卡，70块收500，200块收1000，说他们市里有30多家店，都可以用。没有充值，就结账离开了。

回来的时候一直在想，平时在轮胎修理店修一个轮胎要20块钱，但是在这里260块钱，足够其他店干一天了。为什么呢？

四

乔布斯曾经说过：消费者并不真正知道自己需要什么。当我们把产品放在他们面前时，他们会知道他们需要什么。

通常我们听客户思维的理论太多了，客户就是上帝，以客户为导向等等。然而，当我们真正创业时，我们发现——完全的客户思维很难做出真正的创新。

尤其是在这个消费升级的时代，无论是物质还是信息都是过剩的。如果不能进行真正的创新，在夹缝中寻找商机，创业的可能性就很小。

1997年乔布斯重返苹果时，他做出的第一个决定是砍掉公司70%的项目，然后砍掉公司90%没有功能的产品，只专注于IMac、iPod、iphone和ipad，这造就了全球市值最大的公司。

因此，在这个生产过剩、消费升级的时代，要想创业，提高成功率，首先要培养自己的独特技能，创造消费者真正需要的创新，学会对消费者无礼，因为他们在满足基本生存需求后，真的不知道自己需要什么。

就像抱姐姐的时候，温柔是必须的，但偶尔粗暴一点，也许姐姐会更喜欢，会有意想不到的效果。