对于创始人来说，掌握自己公司的关键绩效指标很有必要。如果创始人不重视KPI，几乎不可能让公司的业务增长。

为什么呢？

因为一个合理构建的KPI体系，能够让公司的管理团队和潜在投资者准确把握公司的发展现状，进行理性分析，不受任何情绪因素的影响，也不会刻意夸大。

当然，这并不意味着创始人要过多纠结于KPI，或者只关注KPI，因为它们毕竟只是衡量业绩的指标。相反，我们希望创始人能够有效利用相关工具，采取正确措施，改善和优化公司业务。这些措施的优缺点将体现在KPI中。

简单来说，创始人不应该单纯关注KPI本身，而应该了解这些指标的深层含义，找出会影响这些指标的因素。

企业创始人除了要充分了解KPI，还要制定策略优化这些指标。以下文章将列出12个更重要的关键绩效指标。但是，需要注意的是，其中一些指标是针对某一类企业的，可能不适用于其他企业。此外，我只对每个指标做一些基本介绍，不涉及细节，也不详细阐述其计算方法。

第一大客户获取成本(即客户获取成本，CAC)。

CAC是指企业获得的每个用户的平均销售和营销成本。这个指标可以让我们清楚地看到营销支出带来的效果。当然，把这个指数和下面的其他指数一起分析，或者和竞争对手的CAC比较，可以得出更全面的结论。

排名第二的客户保留率(CRR)。

试图获得新客户是一回事，能够留住他们又是另一回事。通常，留住客户更重要。企业客户留存率是指原付费客户选择在一段时间内继续花钱购买产品和服务的比例。留存率对应的指标是损失率，即企业在一段时间内流失的客户比例。如果某个企业在规定的期限内有很高的客户留存率，就意味着该企业的产品能够更好的吸引客户，也就是说能够让客户满意。此外，该指标还可以反映企业的资本效率。

第三名：客户终身价值(LTV)。

LTV是指每个买家未来可能给企业带来的总收入。创始人要想自己的公司实现可持续发展，就必须了解这个指标，最好和CAC一起分析。

第四名CAC和LTV的比例。

我们认为，CAC与LTV的比值是衡量企业绩效的黄金指标，因为它能够准确表达一个企业的可持续发展能力。

第五，收回客户采购成本所需的时间(CAC收回时间)。

该指标衡量的是企业收回获取新客户成本所需的时间，即获取足够的净收入和抵消客户获取成本所需的时间。这个指标对企业的现金流有直接的影响。

第六名经常性固定成本。

如上所述，CAC衡量的是企业获取客户所需的可变成本，而该指标衡量的是企业获取客户所需的固定成本。固定成本与营业收入之比可以反映一个企业的资本效率。例如，假设其他条件不变，A公司的营业收入为100万美元，固定成本为20万美元。B公司的营业收入为100万美元，固定成本为40万美元，因此a公司的资本效率是B公司的两倍.

第七名企业月度资金消耗。

创始人需要根据收入金额和每月成本金额(包括固定成本和可变成本)计算每月的资金消耗。简单来说，这个指标衡量的是企业净现金流为负时，每个月消耗的净现金。如果一个公司月初的现金金额是10万美元，月末的现金金额是9万美元，那么它的月资金消耗就是1万美元。如果一家公司的月净现金流为正，那么就不存在资金消耗的问题。

首都跑道8号

对于一个初创公司来说，关注资本跑道是非常重要的。良好的现金流需要很长的资本跑道。所谓资本跑道，是指企业在资本耗尽之前能够生存的时间。通常，我们用一个企业的月资金消耗来计算它能够持续生存的月数。一般来说，这个数据应该至少超过12个月。当然，如果有18个月就更好了。这个指标可以提醒创始人在正确的时间开始筹集资金。

第九名毛利率

这个指标通常用百分比表示，可以帮助你给产品定价，根据生产成本找到最合适的售价。换句话说，它可以告诉你不同的售价带来的不同的利润率。总之，这个指标非常重要，可以帮助我们研究产品成本和投资回报，更清晰地把握公司的扩张能力和可持续发展能力。

不

.10 转化率
　　
　　转化率是说服力极强的指标，既显示出了公司销售产品的能力，也显示出了消费者对公司产品的需求。如果能够持续追踪和评估转化率，并且定期采取措施进行改善，将会对公司业务起到强有力的促进作用。
　　
　　NO.11 商品价值总额(即Gross Merchandise Volume，GMV)
　　
　　有不少企业可能会发现，收益总额并不能很好地衡量其财务状况。对于那些收益只占总体交易一小部分的企业来说，更是如此。在这种情况下，GMV的作用就凸显出来了，它所衡量的是企业售出的所有产品或服务的价值总量。
　　
　　NO.12 每月活跃用户数(即Monthly Active Users，MAU)
　　
　　对于那些以应用程序、网络游戏或社交网站为主要产品的企业来说，MAU是一个非常关键的KPI。它指的是在30天的周期内，频繁使用某网站或某程序的用户数量。关注这个指标，可以帮助企业看清当下和未来的收益情况或潜力。
　　
　　如果你想要快速了解公司的真实发展情况，那不妨从这些KPI着手。从以往的经验来看，凡是成功的企业家，都非常看重这些数据指标，且一直在努力完善和改进。