编辑导读：每个在互联网事情的人，对“用户画像”这个词熟悉得不能再熟悉。用好用户画像，可以或许快速找到方针用户，利于产物设计。本文将从六个方面，环绕用户画像展开阐明，但愿对你有辅佐。

企业在界说产物和处事的成果时，首先要明晰其利用者是谁。

任何一类产物不行能是针对所有人，也不行能是针对某一小我私家，必然是针对某一个或某几个特定人群。这些人群就是我们的方针群体，找到这类用户，第一件事就是要对用户举办画像。

一、认识用户

用户画像和方针人群分类辅佐我们在脑海中成立并累积用户的形象，这个形象越详细、越活跃，就越有浸染。如何把用户形象成立起来？奈何才气利用户形象更有利于产物设计？

爱整洁，注重养生的北京阿姨——冰箱可用性测试调研。

这类人群对付冰箱在实际中的利用要求很高，对冰箱的整洁度、食物的保鲜水平都有明晰的高要求，属于冰箱产物的重度利用人群。

紧跟时代，喜欢分享的上海老克勒——通讯三网融适用户研究。

紧跟时代的上海老克勒，年龄虽大，但却喜欢在线上线下和他人分享新见闻。

网购履历富厚，本性化诉求光鲜的深圳青年——电商平台用户研究。

在实际的用户访谈中，发明这类人群糊口节拍快、重度依赖网购。即便有些收入不高，但却愿意在某些工作上费钱不菲。好比深圳某餐厅的处事人员，他们会养宠物，而且愿意为宠物买智能化的宠物卫士机，可能摄像头来监看它们。

以上三类人群是在实地调研中，真正地和用户举办交互，才气看到的鲜活个别。他们身上所具有的典范特征和本性化诉求，颠末固化和提炼，可以从中挖掘出用户需求，对产物设计很有开导。所以在日常的事情和调研之中，积聚各类百般的用户形象长短常重要的。

二、为什么要认识“用户”

以用户为中心的产物设计蹊径图

以用户为中心的产物设计蹊径图从用户入手，第一步确定产物的方针人群，随后进入到用户画像，在形成用户画像之后，举办用户需求挖掘和阐明。

下一步，按照挖掘出的用户的形象和需求，导生产物观念。但需要留意的是，这个观念是站在用户角度导出的，而实际研究中不能只看一个角度的发起，还要参考竞品和相关新技能的应用。同时还要思量情况因素，整个宏观情况下，人们需求变迁的趋势会影响将来可能现阶段的用户需求。最后一步形成观念，举办观念验证和观念输出。

三、认识用户画像persona

指针对产物方针群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。对真实用户的性格、爱好、行为、需求等特征举办挖掘提取，要素抽象综合成为一组对典范产物利用者的描写。对用户的群体特征、心理认知、行为和需求举办细分，去界说用户画像。

但需要留意的是：

1. 用户画像不是用户细分

用户细分是按照市场销售的数据，依据用户的年数、性别、职业和家庭布局去细分，更多是为了表明此刻的销售环境。用户画像存眷的是用户是一个什么样的人，从而为他设计产物。所以用户画像不是用户细分，用户画像更存眷抽象出来的一个形象。

2. 用户画像不是平均用户

用户画像并不是为了获得一组能准确代表几多比例用户的定性数据，而是通过存眷、研究用户的方针与行为模式，辅佐我们识别、聚焦于方针用户群。

3. 用户画像不是真实用户

我们需要重点存眷的，其实是用户需要什么、想做什么，通过描写他们的方针和行为特点，辅佐我们阐明需求、设计产物。

假如把Persona（用户画像）拆开来看，Persona有几个根基要素：

P-基天性Primary:用户脚色是否基于对真实用户的情景访谈。

E-同理性Empathy：用户脚色中包括姓名、照片和产物相关的描写，该用户脚色是否能引起同理心。

R-真实性Realistic:对那些天天与顾主打交道的人来说，用户脚色是否看起来像真实人物。

S-奇特性Singular：每个用户是否是奇特的，互相很少有相似性。

O-方针性Objectives：该用户脚色是否包括与产物相关的高条理方针，是否包括要害词来描写该方针。

N-数量性Number:用户脚色的数量是否足够少，以便设计团队能记着每个用户脚色的姓名，以及个中的一个主要用户脚色。

A-应用性Applicable:设计团队是否能利用用户脚色作为一种实用东西举办设计决定。

四、用户画像的分类维度 1. 根基属性

对真实用户的性格、爱好、行为、需求等特征挖掘提取。好比，性别、年数、收入、学历、职业、居住地、住房范例、家庭布局等。

2. 心理属性

颠末验证，建设出具有相似特征用户群体心智模子。好比，乐趣喜好、心理需求、糊口代价观、消费立场、媒体立场、品牌认知等。

3. 行为属性

对用户的群体特征、心理认知、行为和需求举办细分，去界说用户画像。好比，休闲娱乐、糊口方法、信息获取、消费方法、利用行为等。