编辑导语：作为一名UX设计师，要从用户的角度出发缔造代价，怎么来权衡产物用户体验的尺度？本文作者列出了一个“UX影响力金字塔”，阐明影响用户体验的五大体素，我们一起来看一下。

一、UX影响力金字塔

在UX系列课（二）：什么是用户体验这篇文章中，我们讲到用户体验是一个进程。

UX设计，不只仅是按钮、线框图那么简朴；看似显而易见的对象只不外是冰山一角，最重要的对象往往难以察觉。

在这里，先和各人分享“UX影响力金字塔”。

作为一名UX设计师，我们的事情是从用户的角度出发去缔造代价。

在UX流程中，有些部门缔造的代价比其他部门更大，因此要明晰的布置各部门的时间。

假如忽略了金字塔底部的层级（即占较量大的几个层级），那么就很大概会毁掉一个产物；而对付金字塔顶部的层级（即占较量小的几个层级），较量明明，也是我们凡是会留意到的方面。

刨除金字塔境地的几个层级，它们大概不会为我们的产物增加过多的代价，无论我们在它们身上耗费多长的时间。

一、用户体验五大体素

OK，那么如何满意金字塔的各个部门呢？

在这个进程中，要始终紧记五大体素：心理、易用性、设计、文案写作和阐明。

这五大体素，每一个要素都是一个专门的课题，在这里，大抵给各人讲授一下需要留意的处所，后续每个要素都有专题课程来具体讲授阐明。

1. 心理

用户的脑子很巨大——这一点同理一下我们本身便可以知道，究竟我们自身也有一个巨大的大脑。

UX设计师老是与主观想法或感觉打交道，而这些对象大概会抉择功效的成败。有时候，设计师还必需要忽略本身的心理感觉，这一点真的很难做到！

常常问问本身：

用户到这里来的念头是什么？

这使他们有什么样的感觉？

用户要完成几多操纵才气获得他们想要的对象？

假如他们一遍各处反复这些操纵，会形成什么习惯？

他们点击这个对象的时候会有什么预期？

你是否想虽然的认为，他们对不曾进修的对象已经有了必然的相识？

这样的工作他们是否愿意再做一次？为什么？假如愿意，频率如何？

你思量的毕竟是用户的需求照旧你本身的？

假如有的用户表示很好，你要奈何嘉奖他们呢？

2. 易用性

假如说用户心理大多是潜意识的，那么易用性则大多是可以或许意识到的。

也就是说，假如某个对象让你感想狐疑，你是能意识到的。有时候，越难的工作越有趣，好比游戏，但除此之外的所有工作，我们都但愿越简朴越好，最好连傻瓜都能用。

常常问问本身：

假如减罕用户的操纵，你睡否也能到达同样的目标？

你是否能制止用户犯某种错误？（有些错误必定能制止）

你的做法是直截了当照旧智慧过甚？

这个成果是易于发明（好），难以忽略（更好），照旧正如人们潜意识里预期的那样（最佳）？

你所做的对象是否与用户的设想（心理模子）一致？

你是否提供了用户需要知道的所有对象？

你是否可以或许通过更常见的方法办理这个问题？

你的抉择是基于本身的逻辑或常识领域，照旧基于用户的直觉？你是怎么知道的？

假如用户没有阅读操纵细则，是不是就操纵不了？

3. 设计

作为一名UX设计师，你对“设计”的界说不要太具艺术性。你“喜不喜欢”这个设计无关紧急。

在UX中，设计是指你可以或许证明其可以奏效的对象，气势气魄不重要。

常常问问本身：

用户是否定为这个设计看上去不错，是否能顿时信任它？

用户是否在没有讲解的环境下，就能大白这个设计的目标和成果？

这个设计是否浮现了品牌形象？是否让人感受毫无创新？

这个设计是否正确引导了用户的存眷点？你是怎么知道的？

色彩、形状和文字排版是否有助于用户找到他们想要的对象，而且晋升细节之处的易用性？

可点击处与不行点击处是否有所区分？

4. 文案写作

品牌文案（文本）的写作与UX文案的写作截然不同。

品牌文案浮现的是公司的形象和代价，而UX文案则是要尽大概直截了内地完成贫苦的工作。

常常问问本身：

这篇文案是否能自信地汇报用户该做些什么？

这篇文案是否能鼓励用户告竣他们的方针？这是否是我们想要的？

这篇文案中字号最大的内容就是最重要的内容吗？假如不是，为什么？

这片文案是否为用户提供了所需信息，照旧假设用户都已经大白了？

这篇文案是否淘汰了人们的焦急情绪？

这篇文案是否清晰、直接、简朴且实用？

5. 阐明

大大都设计师的弱点在于阐明，可是我们可以改进这个问题。

是否阐明，是UX设计师和其他设计师的主要区别，也是使你分外有代价的要害地址；擅长阐明能给你带来实实在在的回报。

常常问问本身：

你是用数据来证明本身是正确的，照旧用它来相识真相？

你所寻求的是主观意见照旧客观事实？

你是否收集了一些信息来辅佐你解答这些问题？

你是否知道用户为什么会这么做，可能说，你会表明他们的行为吗？

你所存眷的是绝对的数字，照旧相对的改进？

你奈何权衡它？你权衡的工具正确吗？

你是否也估量了糟糕的功效？假如不是，为什么？

你奈何操作阐明功效来举办改进？

二、总结

UX影响力金字塔可以作为权衡产物用户体验的尺度，而五大体素的各个问题，可以作为实现这些尺度的途径，两者相辅相成，密不行分。

在整个用户体验流程中，作为UX设计师，要时刻存眷。