编辑导语：问答社区建设好了，那该如何开始启动事情呢？又如何扩大用户量、晋升活泼度呢？本文作者团结自身的实际启动履历，为我们报告了她举办问答社区冷启动的几个阶段，而且分享了几个与用户互动方面的小心机，快来进修履历吧。

这是社区系列的第二篇文章，第一篇聊了我为什么要做社区，以及是一个奈何的社区。这篇会聊下我如何是奈何做冷启动的、以及如何配置冷启动方针。

对付一个问答社区而言，冷启动首先要存眷的问题就是：如何挖掘优质答复。

这也是我的冷启动方针，为了告竣方针，我拆了三步：

找到25个答复；

找到300个答复；

找到1000个答复。

和通例文章差异，这篇文章没有要领论，照旧和上篇一样，用自我对话的形式，去展示我是如何思考和敦促一件事的。

一、25个答复

上篇文章先容了，我做的是企业内部的进修平台，业务问答社区只是进修平台里的一个模块，许多用户对产物更新是无感知的。

所以冷启动的第一步就是：通过出产“样板房”式的答复，让用户领略我们在做什么。样板房式的答复——就是成立几个答复示例，让用户一看就懂，淘汰表明本钱。

于是，我开始思考奈何完成冷启动的第一个方针：找到5个用户，邀请他们每人孝敬5个代表性答复，宣布25个答复。

之所以选择数字25，是因为：用户进来，至少有5-8个问题可以看，每个问题代表的场景差异，有5-8类问题可以看；每个问题下至少有3-5个答复，可以看到更多样的思考和经验，不会把某一小我私家的“答复气势气魄”作为社区的初始印象。

假如有25个答复，不会让社区看起来过分于干瘪。

1. 我如何找到5小我私家

我对这5小我私家的要求只有2个：

爱表达

业绩还不错

所以找起来也较量好找，找到三个业务团队Leader，让他们提供两三小我私家名。拿着快要10小我私家的名单，挨个去相同，解除近期没有时间和意向不高的，最终确定5小我私家。

2. 我如何担保25个答复的质量

我原本的打算是：把问题扔给他们，汇报他们如何答复，他们写好后发给我，我举办二次编辑，再用他们的账号宣布在社区。

但在执行的时候发明有问题：各人知道我想要什么样答复，但不知道怎么写，致使我在打算接纳时间截至时，颗粒无收。

然后我采纳了“人工智能”的方法，给他们挨个打电话。他们在电话里讲本身在每个问题下的真实经验，我们灌音并整理成文字稿，再举办二次的校对，最后发给他们确认。他们确认无误后，我们再“帮”他们宣布。

功效结果很是好，他们在电话中毫无承担，每小我私家都分享了许多超预期的内容。仅一天，就完成了5小我私家的电话相同、内容整理和宣布。

2. 为什么不是我本身写25个

为什么我要花几天的时间去找这5小我私家？而不是本身去写几个官方答复？

我究竟照旧官方视角，我找的问题在我看来是问题，我写的对象也是“我以为最好”的答复，但这个是真的用户视角吗？真的是用户体贴的问题吗？答复真的是用户能听懂、愿意看的吗？

另一方面：我对社区的界说就是必需是真实的事情案例，这些真实案例组成了这个社区存在的代价，假如官方给示例明明违背了社区的初志。

所以我必需要找真正的用户，找到他们体贴的问题，以及他们对问题的思考和案例。

二、300个答复

第一个阶段25个答复的方针完成后，我开始完成第二个小方针：找到300个答复。

300个答复的方针，不能用1对1的「相同出产」方法，人工本钱太高、出产效率还低；在冷启动需要快速验证的阶段，速度太慢。

为了告竣300个答复的方针，我拆解了几个小方针：

招募到100个用户；

人均孝敬2个问题，共200个；

人均孝敬3个答复，共300个。

1. 我如何找到100个用户

我的用户都是公司的同事，我触达他们的方法也很简朴：用进修平台的呆板人给每小我私家发一条勾当推送。

所以，对我而言最难的不是找到用户，而是怎么吸引他们的留意力？怎么让他们参加并完成勾当？

2. 我奈何让他们孝敬200个问题

让用户答复会很难，但让用户提问就很简朴了。尤其是我们需要的问题，是他们本身实际事情中碰着的问题，每小我私家都能讲话。

独一的难点在于：他们是否愿意袒露事情中碰着的问题。

说实话，我不知道，我想先拿奖品“戳戳”看。固然方针定的是200个问题，但其时我以为能收上来50个就不错了。