产品经理日常工作需要与很多人沟通，所以学会表达自己的需求是一个很重要的事情。文章对产品经理需要具备的基础话术进行了总结，与大家分享。

为什么要写这一篇文章，因为发现一个被很多产品经理忽视且认为不那么重要的一个软技能，这就是“话术”。

产品经理其实是一个非常考验综合能力的一个岗位：需求、设计、运营、项目管理、用研等18般武艺傍身，游走在业务的全程，需要做到游刃有余。所以产品上游对接老板和客户，下游对接设计、开发和运营，其实主要是和不同职级和岗位的人对接业务。和人打交道的同时会凸显一个人情商的高低。

面试的时候，HR在短短的10-20分钟面试过程中，可能看不到面试者的情商这种软实力的，因为面试的时候，人都是可以在短暂的时间内伪装自己的。

但是不注重情商和话术的修养，在职场中很容易处于被动，团队间沟通内耗也会非常大也不利于职场人际关系的管理，有时候因为说错一句话，加薪升职便无望。

首先来个发人深省的问题，你跟任何人都可以聊的来吗？

场景一：阿刁是一个内向，不会主动和同事说话的人。每当同事们聊的热火朝天的时候，她内心很想融入这个环境中，却不知道如何开口，即使每每开口，也总是以冷场结束。同时她的职位是产品经理，业务沟通中，因为不懂如何正确表达自己，总是处于被动，有理也说不清的感觉。

为什么职场中像阿刁这类人不能和人好好聊天呢，我们来分析一下：

禁忌一：她过于在意的是别人对她的看法和感受。

禁忌二：无论“只说不听”或者“只听不说”都不是一个良性的交流机制。所以要学会用表情、身体语言回应对方。倾听、互动、表达一样都不能少。沟通是一个双向的互动过程。

禁忌三：肆意对某件事某个人作出评价。看过《甄嬛传》的同学都知道，甄嬛回宫黑化后说过一句经典的台词：喜怒不形于色，永远不要让人轻易看出你的喜恶。当然这句话适用于职场。

所以想要和人愉快无阻的沟通，我们只要做到以下四步：开场白—互动交流—亲近表达—充满仪式感的结尾。

其实这一点可能要多学学男生追求心仪女生时候的所用的搭讪技巧，因为第一印象可能会死于笨嘴拙舌，所以现在市面上很多男生都在学成才。咳咳，言归正传。当然啦，接下来说的每个技巧都是建立在真诚的基础上哦。

（1）铺垫：也就是热身的开场白，通常一两句话就可以，例如：一句赞美，一个问候，实在不行你就聊聊天气。目的是为了让对方感受到，你对他是有兴趣且关注的。

（2）互动：互动过程的目的是为了让对方和自己有一个重要的感受，即“存在感”并且让对方有一种倾诉的冲动，也就是同理心。“存在感”=“代入感”+“投入感”+良好的互动方式（眼神、表情、手势、反馈和回应）。“代入感” 是指：我们在表达一件事的时候，用的是讲故事的方式：讲故事的元素：时间、人物、地点、发生的什么事请，故事讲得好，就会让人产生“代入感”。“投入感”是指让对方感受到，你是进入对方设置的场景和情绪中。良好的互动不用过多的赘述了，相信身为产品狗的我们都已经学会虚张声势。

（3）亲近的表达：保持同理心、真诚的夸奖、偶尔聊一下无关痛痒的小八卦、表示和对方聊天很愉悦，很有营养等。

（4）充满仪式感的结尾：目的：让对方更加有被重视的感觉，同时让对方能对你更加有好感，认为你很真诚。

场景二：小花是一个职场新人，每当遇到需求评审或者和自己的上级汇报的时候，即使所表达的观点本身没有问题，但她说话就是没有底气，本来观点本身是没有问题的，但是从她口中一说出来，就有种让人不被信服的感觉。

来吧，我们继续来分析一下，这个问题是不是真的是因为自身专业能力有不足导致的说话不自信呢？

问题一：

自我设限：认为自己不是一个好的演讲者，有演讲障碍和恐惧。

其实每个人都有与身俱来的天赋，比如演讲。不相信是不是，可以回想一下自己，在什么人面前说话会表达自若、从容淡定、逻辑清晰？

答案是：大多数人是和自己相熟之人或者在人数少没有惩罚和压力的情况下。

灵丹妙药：所以，问题的根源知道了，你就可以不断暗示自己、相信自己、提醒自己：我是一名优秀的演讲者并且这是一个事实。

问题二：