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产品的灵魂是什么?

何为产品之灵魂?规则!

产品的灵魂是什么?

下面这张图,是今年1月我在中山大学跑步时看到的一个场景:几个小学生在商量踢足球的规则。其中一个(蓝色衣服)稍大于其他孩子几岁,应当是个初中生。

产品的灵魂是什么?

觉得很有意思,就索性坐下来仔细听听他们的规则。他们是这么商议的:

大孩子不能带球进入对方球门5米以内。

大孩子不能用头顶球。

大孩子不能在本球门5米以内进行防守。

大孩子不能采取铲球等较为激烈的行为。

这让我很惊讶,在现有的世界中根本就没有这套规则呀,几个孩子怎么就能自己商量一下就制定了彼此需要遵守的4条协议,并且大家都欣然接受,这其中的本质逻辑到底是什么?

这让我想起了另外一个亲眼看到的例子:这是两个更小的孩子,约5岁左右,在小区楼下玩篮球,玩的方式很简单,就是“面对面站着,然后互相把球传给对方”,但就是这两个5岁的孩子,在旁边没有大人的情况下,自己定义了下边这2条规则:

在传接球过程中,谁动了,对方就得1分。

先得10分者,便获胜,重新玩下一局。

当时看到这个场景时,我就非常诧异:为什么两个5岁左右的孩子在玩耍的过程中,要去定规则?可以猜测,这两个孩子对真实世界的篮球规则一无所知,但却定出了2条和真实世界完全不一样的规则,这背后的本质逻辑到底是什么?你是否跟我一样有很多问号?

一、规则的本质

美国经济学家(诺贝尔奖获得者)布坎南曾经说过:“人生如竞赛,而竞赛的规则有很多种。有的规则,是让新手也能上场一较长短;有的规则,是让运气的成分加重,增加竞赛过程的起伏;有的规则,则是让弱势的人也能参与比赛。”

我明白了,规则的本质其实是工具,它长成什么样子并不重要,关键看是不是能达到规则制定者的目标。两个5岁的孩子需要用“传球过程中,谁移动,则对方就得分”的规则分出输赢,增加运动的乐趣;足球场上的那几条“不平等规则”是为了让这场比赛可以势均力敌、减少弱者的受伤,增加公平性。

让我们的思绪往黑暗森林中更进一步,人世间的法是不是也如此呢?

二、人世间的法

台湾的一个马戏团由甲地移到乙地,马戏团的工人用一个小货车载了一只老虎,在t0时刻遇到了红灯停下,t1时刻一位妇人好奇,把手伸进笼子里,想摸摸这难得一见的老虎,t2时刻老虎转头一口咬下妇人的手臂。t3时刻,妇人将马戏团告上了法庭,要求马戏团赔偿。马戏团的人也很无辜:“我什么都没有做,是你自己去招惹老虎才会被咬,与我有何干系。”(案例引自熊秉元《完美的正义》)

产品的灵魂是什么?

倘若你是法官,会如何判责?

好像双方都有一些过错,按照双方错误的大小去裁定双方责任大小是否可以?

妇人“明知“老虎危险,却还要伸手去摸,应该承担全部责任?

让我们来看看真正的法官是怎么思考这个问题的吧。首先,我们需要将关注的时间线往前和往后各增加一段:t-1时刻马戏团装车以及未来。

产品的灵魂是什么?

我们有没有发现什么?首先,本次事件确实给社会造成了净损失——被老虎咬掉的妇人胳膊。假设我们判马戏团无责或者责任很轻,未来就会有更多的人把危险事物带入一般人的生活空间而不做防范,如果遇到孩子怎么办,孩子可不会有”明知“老虎危险的认知?未来会有很多不确定性,整个社会将面临更大的损失。

前面说过,出现这个事件,对社会造成了净损失,为了防范损失,必然要付出成本,我们应当看谁可以付出更小的成本来防范损失。很明显是马戏团,在装车的t-1时刻,完全可以采取很多方式去避免这个事件的发生,如用黑布盖上装老虎的笼子。

所以,毫无疑问,马戏团承担了全责。

通过这个例子,我们可以进一步理解规则的本质。

三、互联网产品中的规则

滴滴的拼车产品,很多人应该都体验过,不知道有没有去思考过这个产品形态,这个产品的定价规则之前让我伤透了脑筋。

直到去年,俞军(百度贴吧创始人,原滴滴高级副总裁)的书籍《俞军的产品方法论》中以第一视角阐述了这个问题背后的思考逻辑,才让我豁然开朗。滴滴的拼车定价规则,基本上可以概括为三大类:

司机&乘客均一口价,平台以低于快车的固定比例进行抽成。

乘客一口价,司机以快车价格实时计价。

乘客两口价(未拼成时接受高价),司机以快车价格实时计价。

这三种定价规则,我想很多人都接触过,但这种规则背后的本质到底是什么?各有什么优势和劣势?

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