由于对于个人生活品质的追求，消费者的需求更加个人化、差异化，使处于海外电商这个行业app的竞争也越来越激烈。本文对小红书、竞品考拉海购、洋码头这几款海淘产品进行分析，看他们各有什么可取的点。

体验环境：

目录：

1.市场分析

2.确定竞品

3.竞品分析

4.视觉与交互

5.用户数据

6.产品策略

1. 市场分析 1.1 行业背景

数据来源：艾媒报告《2019中国跨境电商发展趋势专题研究报告》

数据显示，中国跨境电商交易规模增长迅速，预计在2020年将达到12.7万亿元。目前越来越多商户和平台关注跨境电商领域，行业有望沿B2C电商早期发展轨迹，进入快速增长期。此外，行业的快速发展吸引了更多企业入局跨境电商，但其发展仍然面临获客成本高和用户体验感不足的问题。在此背景下，双线融合、直播带货和社交化传播成为行业发展三大趋势。

中国消费市场进入新一轮消费升级后，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，网民由PC端向移动端迁移，电商也寻求新的增长渠道。由于消费水平的提高，人们的消费方式慢慢从传统方式转战到海淘，追求了高品质的商品。

目前的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时用来自我标榜的阶段，更加享受海淘对于他们生活品质的实际提升。可正是由于对于个人生活品质的追求，决定了消费者的需求更加个人化、差异化，使处于海外电商这个行业app的竞争也越来越激烈。

1.2 用户规模

数据来源：艾媒报告《2019中国跨境电商发展趋势专题研究报告》

数据显示，近几年中国海淘用户规模将持续增长，预计在2020年将达到2.11亿人。在消费升级的情况下，中国海淘用户持续增长。且随着相关政策法规的完善、市场监管趋严，商家在供应链升级、产品质量保障方面不断进步，将有更多消费者进行海淘，商家和平台对于用户体验的关注也显得更为重要。

1.2.1 发展趋势

用户以一二线城市为中心，逐步向三四线城市下沉。

数据来源：艾瑞：《2018年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》

数据来源：艾瑞：《2018年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》

目前跨境网购用白主要位于一二线发达城市，北上广三地用户占比最高，未来随着居民人均可支配收入增加和消费观念的转变，三四线城市居民的消费力也将逐步增加，且三四线及以下城市用户数量规模远大于一二线城市，后期占比会越来越高。

商品品类更加丰富：

目前跨境网购商品以食品、3C 数码、美妆个护、服装鞋帽为王，随着用户规模增天，为满足用户多样性需求，跨境电商会不断丰富平台商品种类。

提升用户购物体验：

目前跨境购物正品保障、物流速度、客服沟通、退货换货在各个平台均有或多或少的问题，一定程度上影响用户购物体验，改善其内外不良因素，提升用户体验仍是跨境电商发展的重中之重。

海淘消费者对于商品质量重视度高，由于产地原因，线上购买又更难了解产品实况，因此线上线下双线融合的模式是跨境电商重要发展方向。

购物仍然是用户对于线下海淘门店的核心需求，AR试妆等互动体验功能固然对部分用户有吸引力，但是产品质量、产品种类仍然是线下海淘门店的需要不断改善的根本要素。

跨境电商融入新零售：