认知偏见描述了人类决策中的非理性错误。通过理解认知偏差，你将能够更好地读懂客户的想法，并相应地设计出你的产品或营销策略。

认知偏见描述了人类决策的非理性错误，是行为经济学的重要组成部分。这些人类偏见影响着我们购物、投资、评判品牌和人物的方式。因为认知偏见的革命性研究，丹尼尔·卡尼曼因此获得诺贝尔奖，并开启了行为经济学的高速发展之门。

通过理解认知偏差，你将能够更好地读懂客户的想法，并相应地设计出你的产品或营销策略。

在这个认知偏见列表中，我试图用简单的例子，简洁的语言，来解释每个偏见背后的基本思想。

认知偏见描述了人类决策中的非理性错误。我们的大脑在白天吸收大量的信息，然后有意识地考虑其中一些信息。不过，由于大脑有意识的部分一次只能专注于一件事，我们的大脑尝试着寻找捷径来帮助决定。

这些精神无意识的捷径，被称为启发式。不幸的是，这些启发式方法往往不能产生正确的判断，结果是认知偏差。

认知偏见的终极列表：

（1）影响启发式

一种心理捷径，通过发挥情绪反应，让人们能够快速做出决定，他们根据直觉做决定。

研究人员发现，当人们对某项事物有愉悦感时，他们认为好处很高，风险很低，反之亦然。因此，影响启发式行为作为决策中首先、快速反应的机制。

例如：有人伤害了你，你很快就会得出这个人冷淡和不友好的结论。即使这个人没有故意伤害你，你仍可能得出不友好的结论。

（2）锚固

一种认知偏见，描述人类在做决定时过于依赖第一条信息（“锚”）的倾向。

例如，二手车的谈判价格不可能超过一手车价格。

（3）可用性启发式

一种心理捷径，在评估特定主题、概念、方法或决策时，依赖于特定人物头脑中立即出现的示例。人们倾向于重视他们的最新判断，使最新判断偏向于最新的事件。

例如：哪个工作更危险——当警察或伐木工？虽然备受瞩目的警察枪击案可能导致你认为警察的工作更加危险。但实际统计数据显示，伐木工人比警察更有可能在工作中死亡。

这说明可用性启发式有助于人们快速进行，有时不正确的评估。

（4）有限理性

在决策中，人们受到他们拥有的信息、思想的认知限制和有限时间的限制。因此，他们寻求一个”足够好”的决定，并倾向于做出一个满足（而不是最大化或优化）的选择。

例如：在购物期间，人们往往会购买他们认为可以接受的东西，而这不一定是他们的最佳选择。

（5）确定性效应

确定性效应认为，人们过度重视结果，相对于高频低满足的结果，人们更倾向于低频高满足的结果。例如：人们喜欢每10天喝一杯咖啡100%的折扣，而不是其他更频繁但更低的折扣优惠，即使第二种选择总体节省更多的钱。

（6）选择过载

一个认知过程是，人们在面对许多选择时很难做出决定。

太多的选择可能导致人们推迟决策或完全避免做决策。例如：一项著名的研究发现，当选购的果酱数量从24个减少到6个时，消费者购买果酱的可能性是前者的10倍。

更少的选择，更多的销售。更多的选择，更少的销售。

（7）认知失调

认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从而产生的不舒适、不愉快的情绪。

例如，某地球灭亡的预言失败，“预期落空”增加了认知间的失调，结果使得大多数没有心理准备的成员们，为了减缓这种心理不适，而改去接受新的预言，即外星人已因他们而饶恕了这个星球。

（8）承诺

人们的倾向往往总是与过去我们做过，或说过要做的事一致的。如果这种承诺还是公开的，倾向就更明显了。

例如：研究人员问人们是否自愿帮助美国某协会。在接到调查电话的人中，4%的人同意。在第二组测试中，被调查人员提前几天被叫来探讨自愿帮助协会的事项，后来实际调查开始后，31% 的人同意了。

（9）确认偏差

人们倾向于搜索和解释某些信息，这些信息即是脑中已存的信念、决定、思想、结论。

然后把这种倾向性很强的信息认为是客观信息，并深信，最终导致错误。就像大多数人在百度搜索资料，其实大脑早已有了确定答案，只是有些不想承认罢了，然后努力搜索到相关资料、案例来证明，“嗯，确实如我所想”。