一个产品有那么多需求，都很重要，到底应该先做哪个，对留存提升最有效？当领导告诉你7日留存要提升到20%，应该怎么去拆解这个指标，指导我们下一步迭代计划？本文分享给大家三个步骤，enjoy~

提升留存，一个萦绕在产品经理脑中亘古不变的噩梦。都说产品经理很难考核，因为很多产品动作是无法用数据衡量的，但也不能不考核，于是通常情况下产品部都会背一个放之四海皆准的KPI：留存提升，再精确一点，是7日、14日、30日这样的中长期留存（因为次留提升的指标会压在渠道投放同学那里）。

但不夸张地说，从数据驱动业务角度看，这个指标几乎对制定产品计划没什么帮助，或者说，对制定你负责的产品没啥用，因为几乎所有C端产品毕生的任务都是要提升留存。

为了验证各位产品经理对留存有没有概念，我曾在脉脉上发过一条动态，向大家询问有没有什么提升留存的手段，得到的回答整理如下：

真正落地的时候，还是小红点和push最有效了

根据用户路径或行为带来的收益留存用户

首先结合产品属性来做

全在push

push第一

没什么通用的方式，首先把核心功能做好做精，做短时交互和提醒相关系统或功能

没有强品牌能力就争取打造强内容

这个分产品，最核心的还是用户需求本身，怎么把需求延展，深挖可能更关键。

游戏化榜单机制

裂变

其他渠道导流

把产品做好比什么都强

解决眼下最主要的客户需求

刚需功能有节奏的迭代

两点：核心功能符合需求！使用流程顺畅！

分产品，不同产品差距比较大。单从是否是交易产品来说，就有很大差别。其他的分法 也有很多差别

从上面大家说的看，基本都集中在：PUSH、导流、根据产品类型做好核心功能这几类。是的，如果是2年前的我，也会给出这样的答案。

其实这些都对，但就像我开始说的，只是这样的话，我们是无法“对症下药”的，因为“把产品做好”这句话说了跟没说一样。

或者换句话说，当你把PUSH都做到位了，又没什么好的引流方式，问题又回到产品本身了：一个产品有那么多需求，都很重要，到底应该先做哪个，对留存提升最有效？当领导告诉你7日留存要提升到20%，应该怎么去拆解这个指标，指导我们下一步迭代计划？

我根据之前经验，整理了3大步骤，帮你梳理拆解思路，希望能给大家提供些灵感。

第一步：看产品行为数据和留存数据的相关性

所谓用户“留存”下来了，本质上是他感受到你产品对他有用，对应到增长黑客理论，就是触发了Aha Moment。因此沿着这个思路，关键就是寻找哪些行为能让Aha Moment发生。而这些行为都应该是为“北极星指标”服务的。

也就是说，找到产品的“北极星指标”是核心，而这个指标应该是未来成功的先导指标，而不能是留存这样的后验数据，它代表你产品对用户的核心价值体现，会因产品而异。

具体北极星指标是什么，，比如电商行业可以是总GMV，比如Facebook早期的加好友数，再比如内容类产品的每用户阅读文章数等等。

那北极星指标通常如何找到呢？

这就回到留存的概念——关键看哪些用户行为和留存提升是正相关的。具体的做法，就是分别筛选完成你产品核心动作的用户群，对比观察他们之前的留存差异，留存最高的用户行为，基本上就是我们要提升的方向。

下图是我当前在做的一款产品，使用不同功能的用户群，其活跃次留的趋势对比图，黑色曲线为总体活跃次留，高于这条曲线的用户行为，就是我们应该重点优化的，也就是红色箭头指向的。

再举个例子，一款社交产品，用户可以发消息、加好友、看动态、发动态。因为每种动作都和数量相关，比如发几条消息，加几个好友等等。我们首先可以对单个动作进行纵向数量对比，即分别统计量级为1、2、3……时，留存是否有对应提升，直到一个平稳峰值。再分别对比每个动作的这个峰值，哪个是最高的，那这个动作就确定下来了，而这个数量，其实就是传说中的“Magic Number”。

第二步：看流量分布占比，确认产品核心路径

确定了核心动作后，接下来面临的问题就是优先级选择。

能让用户完成动作的功能那么多，到底先做哪个？