本文着重在于医疗问诊系统的MVP设计，该系统的初衷旨在将医疗资源留给最有需要的人，以线上问诊代替线下问诊，有效隔离病毒，达到“在家也能看病”的目的。

MVP（Minimum Viable Product）是指可以产生预期成果的最小产品发布，是常用的互联网开发思维。有时候由于时间/成本/市场因素，为了保证产品能够快速、少问题、高质量的上线。所以需要设计一款MVP的产品，快速投入市场使用，后续再进行迭代优化，即所谓的“小步快跑，快速迭代”。

本文着重在于医疗问诊系统的MVP设计，这边仅介绍下MVP概念，不再过多赘述。

一、背景

2020年开春，国家遭遇疫情，口罩、酒精一时间成为热门产品，医护人员也不断奔赴湖北等重灾区进行支援。此外，在其余地方，部分省市县物资紧缺的同时，也需要相应医护人员为广大群众诊断治疗。

二、产品定位及功能梗概

响应国家号召，“坚持少出门，戴口罩，不聚餐，不聚集，不去人群多的地方”，该系统的初衷旨在将医疗资源留给最有需要的人，以线上问诊代替线下问诊，有效隔离病毒，达到“在家也能看病”的目的。

用户通过该医疗问诊系统，通过地图定位/列表查找，寻求距离自己较近的医生，通过图文问诊的形式，提交病因及身体现状，医生收到消息后进行响应解答，并根据病情为病人开药方。

三、行业痛点 1. 医院及诊所病情混杂，无法有效隔离（针对传染性疫情方面）

传染性疫情当下，做到“少出门，不聚餐，不聚集”。

长达数十天甚至数个月的病发潜伏期，无法达到人人隔离。

2. 病症患者就医困难

“医生动动嘴，患者跑断腿”的现象屡见不鲜，在医院中缓和需要于各科室、各院区来回奔波，走动成本高。

医、护、患沟通不畅引发各种问题，患者体验差。

慢病管理、院后恢复期缺乏及时的专业咨询与指导。

3. 医疗资源分配不均

不同地区医疗资源相差较大，各自封闭。大型医院人满为患，优质资源未被“优质”利用。患者对基层医院信任度不够，基层医院资源利用不充分。

4. 线上线下难以闭环

缺乏有效的技术和手段打通各个环节，线上与线下隔离。

5. 医疗沟通协同不畅

医院内外部间协作不畅，病患病历不统一，缺乏共享平台。

医联体、上下级医院间远程会诊、远程医疗缺乏有效技术手段实现真正意义的远程诊疗。

三、用户故事

（1）最小MVP：线上问诊

用户进入医疗问诊系统（H5网页），填写咨询人基本信息，上传病因及相应的身体状况图；医生收到消息后，及时响应，通过查看用户提交信息，与用户进一步沟通，进而开药方给用户，若是与疫情症状想接近，则上报当地防疫机构。

（2）后续完善（按照优先级排序）

问诊说明。用于问诊的相关要点、规则等，简练、富有逻辑，说明信息可置于问诊前的预约须知。

问诊分享。将问诊对话的的结果对外分享，让更多的人了解和使用该系统的问诊服务。

线上支付。目前医疗问诊由于疫情原因，推广给广大用户免费使用，后期咨询将按次收费，方式为线上支付。

支付信息推送。对于在线上或线下完成的支付结果，通过模板消息进行推送。

视频问诊及语音问诊模式。通过视频问诊及语音问诊，能够更加准确的得知病况，也能够为患者更加精确的开药方。

药房角色。增加药房角色，医生开药方之后，可线上推送给药房，患者同意之后，线上支付，选择线上配送或线下自提。

配送模块。线上配送，接入达达配送，达到用药的实时性及高效性。

服务评价。通过问诊情况，患者对于医生进行评价。系统通过综合评分，给医生评星展示，增强医生服务意识的同时，也能够给患者选择医生提供参考。

病例体系。通过搭建患者个人医疗体系，将病例存储在线上，通过线上查看病例，更精准了解患者。

转诊功能。“术业有专攻”，患者咨询过程中，难免遇到咨询科室不对，医生在经由患者同意后，可线上转诊给其他负责该类目的医生，协同处理。

四、业务流程

由于业务流程较为清晰，所以仅画出泳道图展示：

五、主要功能