在产品经理笔试/面试的过程中，经常会遇到功能分析类问题，比如说：“在微信的使用过程中有没有感到超出预期的新增feature，分析其背后的设计决策依据。”

这类题目一般会问“为什么要做XX功能”，以及“某功能应该怎么做？”或者“你认为XXX APP有什么不好的地方，如何改正？”

这类问题主要考察对功能的了解程度，更重要的是需求分析能力，包括对使用场景的分析能力，以及逻辑能力。

可以用以下的思路分析，以“在微信的使用过程中有没有感到超出预期的新增feature，分析其背后的设计决策依据。”为例进行分析：

（1）分析该功能的作用，解决了哪些问题

对于上述问题，可以确定一个功能，比如：浮窗功能。浮窗功能解决了“用户在中断使用小程序或者中断阅读文章时，再次进入相同界面复杂、繁琐”的困难。

（2）找到该功能的目标用户，确定用户的使用场景

浮窗的目标用户为“所有在微信中阅读公众号等各种文章链接、经常使用微信小程序的用户”，用户覆盖量较大。浮窗功能的使用场景举例：在阅读公众号文章时，突然有聊天信息。与人聊天之后，需要再次继续刚才被中断的阅读。

（3）通过目标用户的使用场景去反推没有该功能时（该功能出现之前）的用户使用流程，并与现在的使用流程对比

浮窗功能的使用流程：订阅号信息–浏览订阅号文章信息流-阅读文章–更多按钮：浮窗/拖到右下角浮窗-（下次再阅读时）点击浮窗–从中断处阅读。

没有浮窗功能时的使用流程：订阅号信息–浏览订阅号文章信息流-阅读文章–（如果被中断）查找该订阅号-浏览订阅号文章信息流-再次从头阅读文章。

通过比较可以看出：浮窗功能简化了用户重新阅读文章的流程，并且能够使用户无需再次从头阅读，直接从中断处阅读即可。

（4）通过上述流程，根据用户没有该功能使用时的问题，提出解决方案（解决方案包括该功能以及其他解决方案）

方案一：浮窗

方案二：标注未读，并在消息列表中自动置顶

（5）评估解决方案，可以从开发难度&效果方面考虑。

方案二的开发难度较高；效果上来看，与用户聊天的信息流混在一起，比较混乱。

相比较方案二，方案一的开发难度低，且见效快，故方案一即浮窗功能是相对最合适的方案。

案例分析：列出你觉得京东APP不好的地方并提出解决方案。

（APP不好的地方可以从多方面入手，比如交互设计、使用流程、功能等等，我们可以选择从功能入手，即按照功能分析题目的思考流程分析。当然也可以从产品设计的思路入手，此案例是为了练习大家从功能分析角度入手问题，这里我直接给出想要添加的功能）

解决方案：在京东物流的筛选中添加“a.当天送到；b.第二天送到；c.3天送到”的筛选功能。

1）该功能的作用：帮助用户直接筛选出第二天即可送达的商品，减少用户的时间成本。

2）该功能的目标用户，使用场景：

目标用户：需要京东物流快速送达的用户

使用场景：用户急需购买某商品的时候（比如第二天就用），能够直接筛选出想要的送达时间。

3）使用流程

没有该功能时用户的操作流程：

增加该功能后用户的操作流程：

通过比较可以看出：新增功能能够帮助用户直接筛选出希望的到达时间，简化了用户的使用的流程，减少用户的时间成本。

4）产品解决方案

方案1：直接在信息流中显示到达时间。

方案2：在“京东物流”中，增加筛选功能，可以有三种送达日期选择：a.当天送到。b.第二天送到。c.3天送到。

5）评估解决方案

方案1和方案2对比来看，虽然都能解决此问题，但：

从开发难度的角度上来说，方案2的开发难度略大于方案1。

从见效快慢的角度上来说，方案2的见效远大于方案1。

方案1会让商品信息流看起来混乱复杂，且商品的标签太多，用户不容易察觉。

方案2更直观，逻辑更清晰。

这道题我是从功能分析的角度上分析的，也就是预设了一个功能，再去反推目标用户、使用场景、用户需求等，答题时可从正常顺序作答，即确定用户需求得出解决方案。

以上，是我总结的关于功能分析题目的分析方法。当然分析方法也有很多，我这里只是提供了一种思路，让那些没有头绪的同学能够找到入手的点。

最后希望我的总结能对大家有帮助，谢谢。