万千柜姐涌入直播间背后，会给直播带货生态带来怎样的改变呢？这是本期将要探讨的问题。

疫情的阴霾还未完全散去，线下消费依然处于尚未复苏的半停滞状态。

然而，线下消费的停滞却无法阻挡用户遮掩不住的购物欲望，“买买买”在这个特殊时期不仅是人们的刚性需求，更是缓解压力的一种重要手段。而与此同时，依托于线下消费的众多线下门店也面临着场地租金、商品库存、员工工资、营业额空白等多重压力。

在需求与压力的双重倒逼下，不少商场、品牌们纷纷展开了自救活动，推出“无接触购物”活动，用线上商城代替传统的线下消费。其中，直播带货更是成为商场、品牌抢占的高地。

从美妆、服饰到鞋子，众多服务于不同产品、品牌的柜姐们纷纷从柜台前走到了屏幕前，摇身变成线上的导购主播，成为直播带货中的新鲜血液。而在直播模式的助推下，用户与商场、品牌的供求关系得以完美融合。

万千柜姐涌入直播间背后，会给直播带货生态带来怎样的改变呢？这是本期将要探讨的问题。

2月初，银泰百货和淘宝发起了“导购在家直播”项目，邀请了近千名导购在家直播卖货，这个项目得到了大批品牌商的支持。一些化妆品、运动、服饰等品牌类商家甚至给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、艾诺碧（IOPE）、耐克、斐乐、泰兰尼斯等50多家品牌的导购，纷纷加入了直播大军，在镜头前向用户们展示、推销着产品。

此前并没有粉丝沉淀基础的柜姐们，在直播流量和直播效果上自然与头部主播们相去甚远。但是与线下专柜一对一式的售卖活动相比，直播不仅突破了地域空间的限制，柜姐们还可以在直播中同时面对几百上千甚至上万个线上顾客，统一向他们介绍产品的功能效用，并针对顾客们所面临的护肤、搭配以及与产品相关的问题进行回答。从覆盖面和服务效率来看，似乎都是一种不错的服务方式。

而对于消费者而言， 柜姐们涌入直播间，不仅满足了他们“云逛街”“买买买”的刚性需求，同时柜姐的专业背书、品牌背书、对产品和顾客需求的了解程度都能让消费者对的信任感加深，这是很多柜姐的优势。

银泰百货杭州武林店SK-II专柜店的柜姐，首次在淘宝进行短视频直播，仅一上午的时间，她个人的喵街销售额就冲上了6万。而根据2月13日银泰百货公布的数据显示，一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。而一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。

将“云柜姐”推到大众面前的不只有银泰百货。

2月23日晚上19:30分，中商百货荆门店的首场抖音美妆直播上线。具有13年美妆行业工作经验的欧珀莱店长在直播中进行护肤教学，期间用户还可以享受欧珀莱8折的优惠和购物加赠礼。2个小时的直播中共867人围观，销售额近9000元。虽然无法和专业主播、KOL们相提并论，但与平日里线下门店的销售情况相比，成绩也十分可观。

除传统的百货商场外，苏宁也涉猎其中。2月21日，苏宁推出了连续12小时直播的“超店播计划”，让以往各个门店的柜姐、促销员们化身为线上主播，为消费者介绍产品功能，带来实景体验，同时还联合银行等金融机构推出24期免息付款的金融服务。此次计划共有3000多位柜姐、促销员参与，开播34000余场。