面对疫情的影响，各大企业都在为营销而头疼，这篇文章就是从营销方式而讲述，告诉我们如何让营销方式得到延续性，推荐给想了解营销方式的朋友们阅读，会让你们深有启发的！

疫情期间，品牌商不得不all In社群营销，但企业应该更多地考虑疫情后该营销方式的延续性。

当前线上促销力度远大于线下，春季库存大多以秒杀、甩卖等形式抛向各渠道社群，这种策略在短时间内可以增加销售额、减轻企业运营压力，但从长远来看，以优惠的价格带动客户流量并非长久之计。同时，社群营销成为主流营销方式之一还需要更系统化的布局。

今天，品牌与消费者沟通的渠道越来越去中心化、越来越扁平化。 通过社交平台和营销工具的配合，企业可以为自己的私域流量池引流蓄水，从而大幅度提升了营销的效率。这些在大流量平台内，自发产生的流量进一步细分和用户圈层的建立，是社交零售生态演化的必然结果，它们多在自身发展的过程中，应行业发展和规模化效应驱使，逐渐形成。

品牌商大规模组织社群营销的难点

零售是基于大规模终端、线上线下同步展开的。在开展社群营销时，如何从战略视角逐层击破社群营销，打造一个高效运转的社群体系，是一大难点。

这背后隐藏的问题有很多：

品牌从0开始做社群营销，还没有形成一套自己的方法；

企业的营销系统、工具、内容生产能力等整合的还不到位；

如何进行社群定位、如何选品、如何构建社群模型、如何引流？

如何通过社群用户分层，优化玩法，提高社群活跃，促成销售转化？

一线导购进行社群运营的能力参差不齐，和运营策略之间存在差距，执行也可能不到位等等。

疫情的发生，加速了品牌零售企业入局社群营销的步伐，而这些问题要逐个击破，可能需要企业静下心来，建立具有全局观的社群营销策略。

社群营销的3个主流场景

在社交领域选商品、做活动、做投放的时候，往往围绕着3个目标：

增加用户数量；

延长用户生命周期；

提高用户终生价值。

企业在开展社群营销时，针对获客、活跃、留存、成交、裂变这一增长循环，形成一套基于用户运维的核心策略，展开商品、活动、内容、数据等方面的布局，这里有3个主流场景：

1. 业务层面

包括场景落位、用户运营、活动运营、商品运营四大分类。从终端员工、用户管理、活动策划、商品等组织内的不同角色的角度，完整拆解不同职能对应的能力需求，全盘赋能。

比如，运营人员如何做用户分层、针对不同阶段的用户如何进行选品和活动策划、导购如何给客户打个性化的数据标签等等。

2. 组织层面

在推动社群运营的时候，如何打造一个具备社群营销能力的团队？

1）搭建社群运营小组，并提供组织保障和组织赋能。

2）制定推动策略。比如资源怎么调度、社群推进要有哪些合理的里程碑、在不同里程碑里应该设定什么KPI、怎么制定激励政策等。

3. 工具层面

总部需要工具连接门店和导购，把商品、活动、内容、数据赋能给终端。

导购需要工具和消费者交流、成交，社群里的会员数据需要留存和分层维护。

不存在没有工具支撑的社群运营。

导购经营社群的“三板斧”

以微信域为例，运营人员/导购面向客户时，主要通过3种形式和顾客互动：

1. 1V1 好友：导购人设，信任加倍

企业给导购提供文案、产品图片等内容、高性价比的商品，帮助导购打造个人IP，让导购转变为“品牌代言人”，在社交网络上持续拉近品牌与消费者的关系，和社群运营相辅相成。

2. 社群：口碑传播，种草裂变

社群运营一般始于线下浏览或购买，门店店员线下接触消费者并鼓励其加入微信群。社群运营者通过内购福利、经验分享、限定活动等话题激发群成员高频互动，并具有很强的带货能力。

3. 朋友圈：持续露出，深化印象

保持固定频率、稳定质量的内容输出，和潜在用户建立长期持续的连接，用内容吸引用户关注。

而在微博、抖音等不同社交平台，其运营逻辑是相通的。

3大社群经营场景下的核心动作

图片来自知乎

以导购人设打造为例：

在培养导购人设的过程中，不但要搭建自身内容，持续输出，还要建立严密的运营体系：