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设计沉思录|企业内部服务项目如何设计?

设计沉思录|企业内部服务项目如何设计?

一、项目背景

2019年3月,我加入了企业服务设计组,主要负责OA&「美事」企业内部服务。这类企业内部服务产品,跟我之前从事的设计内容有着很大的区别,它有很多不一样的特点和问题。比如,在体验上,因为OA、「美事」之前一直是快速迭代新功能的产品,涉及的版本多、团队多。

所以,此类产品设计存在以下特点:

工具体系参差不齐,在体验上没有得到很好的关注的;

作为内容服务类产品,「美事」在前期快速研发和迭代过程中,更在意线上产品功能的实现。它的拓展性差,整体的服务流程未被重视;

在资源上,大多数项目时间较为紧急,几乎都是跨多部门完成,资源协调困难性很大;

用户,其实也是它的一个优势。因为我们的用户多为公司员工,反馈渠道比较通畅,所以这类产品往往能够得到一个比较直观的用户反馈,用户的使用场景也比较容易整理和思考。

拿「58云盘」这个项目来举例,因为「58云盘」是我负责的项目中典型的内部服务类产品。

为什么要做「58云盘」这个项目?

大致来说,可以归结为以下2个原因:

UXD设计团队内部需求,这也是为什么由设计来发起的原因;

除了设计本身,这件事对于公司来说也会有很大的意义。能给公司提供更加稳定、专业、可靠的企业存储服务。也是我们说服推动,多合作方一起来完成这个项目的最大理由。

所以,在这样的大趋势下,我们主动发起了与BIC合作的「58云盘」项目。

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二、现状及问题

对于设计来说,最熟悉的是我们用了好几年的旧网盘。原来的网盘,在功能和能力上,已经不再满足我们的使用诉求,界面也比较老旧。

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三、改版目标

在进行了多方讨论之后,我们很快在设计上,确定了4个改版的目标:轻量化、易用性、统一性和品牌性。

(1)轻量化

去除多余的元素,在设计风格上,采用了和操作系统相类似的设计语言,降低大家对云盘的学习操作成本。采用留白的方式来作为内容区分,主内容区用底色来衬托,让用户更好的聚焦内容区域。

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(2)易用性

网盘用户的主要目的是上传和下载,快速的查找想要的内容,节约时间成本是主要的目标。所以我们优化了页面的信息布局来提升易用性,将操作入口进行整合,高频功能优先露出。我们结合自身平台的特点,对导航信息也进行了梳理。提炼关键部门作为主菜单。

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(3)统一性

建立了一套完整的云盘色彩体系,页面统一采用8像素圆角轮廓、右倾斜45度投影来设计。同时也进行了一系列的图标设计,来提高整体的统一性。

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在图标的设计上,我们根据后台上传的文件类型,梳理了23项常用格式,对它们进行了一个统一性的设计。图标的设计本身延续了圆角基因,结合了云盘的新风格及文件的原始形态和配色。既延续用户对图标的习惯认知,又兼顾了网盘整体风格的统一。

设计沉思|企业内部服务项目如何设计

新的图标经过整体的打磨后,与页面的统一性更强。

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在进行图标制作的时候,我们也遇到了一些困难,例如:相同图标的大小图标如何处理?

像这样,直接这样进行等比缩放?

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