微信、微博、抖音、贴吧、这些产品就像一根根的大树，社群运营就是这些大树上的爬山虎，分销裂变就是这爬山虎的枝枝蔓蔓。所以树是什么样子的爬山虎就是什么样子的，枝枝蔓蔓多了长得才茂密。

这个流量匮乏的年代和时间，数据运营、ABtest、PDCA、社群运营、分销裂变如雨后春笋一般风靡行业，凡事都要有个度，过了就不好了。

近期看见有企业给出百万高薪寻找社群运营总监，这个确实给力。100万花掉了，得带来多少GMV呢？这就不好说了，谁去谁知道！

一、社群运营是什么？

社群其实就是一种关系的维护，利用互联网的一切可以利用的产品和工具，与你的目标用户发生关系。在关系的基础上产生互动和交易。如果仅仅局限于微信群和QQ群，那未免有些狭隘了。

其实社群运营的本质就是粉丝运营，粉丝经济。把自己的用户全部都拉到社群里面。而且这个社群运营区别于供职于社交类产品企业的运营，也就是甲方与乙方的区别，微博、快手、抖音、微信都会有社区社群类的运营，不过这是规则的制定方。其他的把这些社群当成工具的社群社区运营则是为了涨粉丝，吸引用户的目的。

这个社群大部分的目的都是为了销售，以前的企业自己做个CRM或者购买个CRM就可以很好地管理用户，然后通过短信、电话等手段触达用户。然而现在随着活跃用户、吸引用户、裂变用户的需要，运营人员要走出去，要经常的和用户互动，让用户感知到企业或者产品的存在，那总不能天天发短息、天天打电话吧？

所以微信生态作为CRM的外向延伸工具就受到了大家的高度重视。然而这种工具并不是唯一的，微博、微信、抖音、百度贴吧等等都是可以的，只不过微信体系现在是最强大的。

所以社群运营应该是利用一切社交平台去触达泛粉丝，提粉丝参与度，提高粉丝价值。

二、社群运营真的这么神么？

现在全天下的人都在搞社群运营，跟当年的漫山遍野都是QQ群一个意思，没啥新鲜的。所有的产品在诞生之初都会有一波红利期，越早搞的人越发的高收益，后进的人基本都是费力不讨好，而且还得给收点智商税，为啥呢？因为你得花钱去跟先进去的人学经验。

（1）微博

诞生之初微博还没盈利的时候，那些做营销的微博大号哪个不是赚得钵满盆满，小米的粉丝经济在微博露了多少流量（所谓的饥饿营销和参与感），杜蕾斯谁人不知谁人不晓呢，靠着微博卖出去了多少盒杜蕾斯，多少人过上了happy的幸福生活。

（2）微信

公众号刚开始的时候谁写？写的人现在哪个没发财？现在哪个企业没有公众号，也许菜市场摆摊的交300块钱都有公众号了

（3）今日头条

头条刚起的时候内容全是抓来的，后来可以玩自媒体（15年超级火的概念）的时候，第一批人随便写几遍内容就会给N多的流量倾斜。现在流量都向头部倾斜，各种KOL，各种机构，各种MCN。因为能产生专业内容的人还是少，头条不是一个UGC平台，虽然他想做成UGC平台长台高估值

所以现在做社群运营也就成了所有企业的标配，无非盼望着微商那种模式+分销裂变拼夕夕的模式能带来更多的出货量，梦想虽好而已。现在谁的微信没有微信群，然后每天又能看几个呢？

所有社交社区类的产品都有一个通病——信息过载。

记得当年玩微博的时候，给刘晓庆留评论，他会回我，然后我们聊天，他的观点是每条评论都会回的（2010年年中的时候），第一次和粉丝观众互动非常的爽，然后没过几个月他就不这么说了（2010年第三季度的时候），因为随随便便发个微博都会有几万条评论。

三、社群运营怎么落地 1. 平台搭建

（1）自媒体平台：各大社区平台账号建立，微博、头条、贴吧、抖音、快手等等，疯狂输出内容，疯狂积累粉丝。当然核心点是要研究每个平台的规则，合理利用规则和漏洞涨粉。

（2）QQ体系：个人QQ号、QQ群是两个大杀器。很多人觉得QQ这种上古产品已经没啥用了，其实你错了。95后非常的喜欢扎堆QQ，而且玩的还不亦乐乎。在这个日活第三的互联网产品上，你要放弃？

（3）微信体系：微信个人号、微信小程序、微信公众号、微信群这个是必备的先把框架搭建起来。

2. 人员建制

（1）内容编辑：脑洞大、知识面广、文字功底棒，主要负责内容编辑和内容合作，内容规划等工作。

（2）活动策划：脑洞大、数据敏感、知道怎么花钱和挣钱，主要负责营销活动，裂变活动策划和执行。

（3）产品经理：熟悉各种第三方开放平台规则，主要负责产品落地，对接运营、技术、UI等。

（4）UI插画师：美术功底好，脑洞大大的，主要负责海报、插画、banner素材的优化和设计。

（5）运营经理：脑到大、懂产品、懂UI、懂内容、懂数据、全都懂，负责用户运营及其它杂活（哈）。

（6）培训BD：商务能力强，大长腿，大眼睛，大姑娘，主要负责媒体拓展，商务合作，代理培训等。

3. 一个字“干”

微信群为例子：

（1）种子用户：去哪获取种子用户？可以是现有付费用户先拉到群里，然后有新用户购买之后继续拉到群里。